请教深航APP里程票退票的问题

请教深航APP里程票退票的问题

昨天晚上买的2/2号上海到深圳的两张45K的公务往返里程票，今天下午打算打深航电话申请退票前，

发现航旅纵横上航班号变更，原航班取消了。

1-请教可以用民航局政策退票和航班取消退票同时适用的话，是用航班取消原因申请退票更好更快是么？两种方式里程都能正常延期么？

2-请教如果民航局政策申请退票在前，航班取消在后的话，招行旅行不便险的100还有么？

3-请教深航客服让app联系人工客服开取消证明，APP 上有个自助链接可以开1年内的延误取消证明，请问有什么方法可以开未出发的航班的延误证明么？

直接电话客服，退票