吉祥航空春运退改政策电话实战

27号白天客服口径不一，基本都随便开OPEN并承诺之后航班起飞前一周（或是3.8日之前）改票就可以。这一套说辞和其政策以及OPEN票票规本身就不一致，引人怀疑。果然在27号晚上开始，官网和客服口径一致不承认OPEN票效力，仍然必须要在“原定航班起飞日期前七天”前指定之后航班。

划重点，OPEN没用，请重新联系客服改。

95520基本已经打爆，如果是白板的同学们要么白天排队等（应该不会像UA出问题那样等超过一小时），要么在一点钟以后的凌晨时段打；卡客在95520/400专线能插队并且有一个能打通的隐藏VIP线路4001195520，不过晚上似乎400线路和95520都只有很有限的客服，不知道存不存在插队一说。改票要一张一张改 需要一些时间 请做好心理准备，另外这个电话好像不是toll free话费似乎是要自己出的…

至于在线客服，虽然没试过，但从笔者经验上来说很可能更不靠谱。出票有一定延迟，晚上打需要白天才能看到。目前有很多航线并没有更新3/27之后的排班，客服看不到就是改不了，要么退票要么熬到七天大限。

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我也打算打电话改机票了

评论内容不可见

看来白天的客服业务明显更熟

安利大家：官微的私信功能，客服其实相应很快

晚上打给客服，直接说按照当初客服说的政策改动即可

我昨天中午没打通，下午2点多打进去。改成五一的票了

未来的宇宙 发表于 2021-1-29 00:36

晚上打给客服，直接说按照当初客服说的政策改动即可

每天一变 到时候肯定要吵的不停

Seytiliz 发表于 2021-1-29 00:56

每天一变 到时候肯定要吵的不停

客服说改签时候和客服说明情况并告诉通话时间，他们会审核的。

27号下午5点前申请OPEN的，估计问题不大。

当时确实大部分人得到的回复，都是6月30前，OPEN票都可以免费。。

反正通话，吉祥都有录音的。

27号下午5点后，基本客服都统一了口径，和之前的说法有出入了。

所以之后申请OPEN的，就要看客服心情和运气了。

不要说凌晨时段，我感觉21点后打都没有人接。。。