求问积分错误可以联系的万豪客服邮箱

刚刚发给 marriott.bonvoy.china@marriott-service.com  这个邮箱的地址被退信了，不知道现在可以发哪个邮箱寻求解决，可以接受中文的邮箱最好，多谢各位彦祖。

直接给酒店打电话最快

飞客1965665 发表于 2021-2-15 22:33

直接给酒店打电话最快

对的

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之前都是直接联系中国客服，他们联系酒店补登很快

打电话问酒店

打400电话最快，客服会和酒店那边核对后给邮件

我们诚挚建议您在未来的住宿中可以向酒店索取账单（电子版或纸质版）。如果您后续留意到住宿记录未成功登记或登记有误，您可以参考附件指引直接在APP端口（点击“账户”--“账户活动及酒店账单”--点击“住宿漏记申请表”）或官网（点击“概览”--点击“查看全部活动”--点击“发送住宿漏记报告”）提交住宿补登申请，我们将有专职部门协助您。我们希望这样可以节省客人在此事件上的时间，避免客人来电咨询时使用更多时间进一步核对账户和信息。我们恳请您的谅解。

刚刚和美国客服聊了，我也是今天到账的有一笔不对。本来以为美国大妈会爽快的直接给分，结果还是给了个邮箱，是bonvoy.program@marriott.com，邮件主题写明会员号和“missing points”字样，正文写上计算错误云云，附上水单照片即可。