背景原计划定西安3.6的酒店，错峰去西安逛逛，结果阴差阳错定成了2.25的。
比较友好的撕逼过程1、微信公众号定好酒店，收到预定成功的短信，打开一看发现时间是2.25的，短信里有400电话，回拨过去，质问为何时间有问题，虽然是人工客服，却跟机器人一样只会回答，没法修改，没法取消
2、不跟他浪费时间，打电话给建行，建行说肯定是我自己选的225，我咬死说我没选过，并提出，我印象极其深刻，选了入住时间3.6，再选离店时间3.7的时候，只有3.7可以选，其它时间都不能选，而且我绝对没有选过2.25这样的时间。（和银行电话是有录音的，此时一定要记住说明自己没选过，不管怎样都不能认，我个人而言实际也确实没选过）。大山白客服说，他们会自己操作系统进行测试，看是否存在这样的情况，我同意并挂了电话
3、过了不久，之前的客服通过官方渠道回电话，告知已经做了测试，并没有出现这种情况，我仍然咬死结论，说我没选过2.25这样的时间（实际上是真没选过的），并提出，别做什么测试了，给我解决问题，客服说他问一下，电话保持了1分钟左右，让我先致电酒店询问酒店方是否可以修改时间
4、致电酒店，酒店很爽快的答应了
5、回拨大山白客服电话，由于是回拨，切到了另一个人，直接提出之前已经致电沟通过，能否转接之前的客服，当前客服回答，查到了之前和我沟通的记录，无法转接，但已咨询了背景，问我是不是处理酒店预订的问题（这里还是要为大山白客服点赞的），我说我已经致电酒店，酒店是同意的，客服回答他会和臻客平台沟通修改订单日期，但是希望我开一个2月无法出行的证明，只要有公章，身份证号即可
6、我请家里面单位开了一个这样的证明（很随意的都可以），按短信给出的附件上传方式发送
7、过了不久步骤5的客服回电，和渠道沟通了，表示无法修改时间，只能取消时间并退还权益次数，征求我的意见，我同意
8、收到退款短信，顺便确认了下权益是否退回，过了不久，客服再次来电，咨询是否已经退款与退回权益，我回答是，客服商业性表示为我带来的不便表示抱歉
注意事项1、一定一定一定不要说自己是误操作怎么样的
2、酒店愿意改时间是一切的基本
3、无法出行的证明理论上可以不提供，我不想继续撕逼，自己开这样的证明也比较容易，就开了
整体感受臻客平台的客服让人无语
给大山白客服点赞，还是比较专业的，而且过程中一直很友好，我本身是很生气的，在过程中慢慢都平缓了。而且总的来说，他们的中间几个事情处理的都比较高效，且相关步骤会征求你的意见，给人感觉还是比较舒服的
个人认为阴差阳错不了 
