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中国东航
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[投诉建议] 东航真不把乘客当人,里程申请全额退票被驳回后竟然告知里程票不能再用了,只能申请退回50元手续费,大家有遇到这样的情况吗

40#1970-1-1 08:00:00

无效楼层,该帖已经被删除
dracula1213 白金

55#2021-3-8 12:32:24

引用: 依然追不上风 发表于 2021-3-7 12:02
强烈怀疑你是不是**卧底..
1.我只是类比,但本质都是选择权和沟通渠道的问题。
2. 无论做怎样的合约一 ...
拜托你去学习一下合同法,不要随意给人扣帽子。什么叫选择权,什么叫做权利与义务拜托你分清楚。就你这个case,航司并无违约之处,运输总条件和退票规则都写得很明白,你发起退票的时候也有明确提示,一经发起退票,客票便无法恢复使用。如果你觉得不合理,可以去法院起诉,和我掰扯没用。

54#2021-3-7 12:02:19

引用: dracula1213 发表于 2021-3-1 12:32
你要搞清楚合同双方的权利义务关系。退票是你的权利,表示你取消行程,所以你发起退票,航司要无条件同意,不能拒绝,所以票退了,行程就取消了;退多少钱这是航司的权利,因为退票是你违约,所以航司可以根据约定(也就是票规)要求你赔偿违约金,经计算,这张票扣除违约金后可以退你50,如果你有异议,可以去法院起诉。但你这个类比,结婚不是你的权利,你申请结婚,对方有权拒绝。但如果你与对方签订了一份结婚合同,你付20W彩礼,对方与你结婚,结果你最后只能付50,根据合同法,那就是你违约了,对方有权取消结婚合同;也有权要求你继续履行合同,也就是补齐20W彩礼并与对方完成结婚手续。
强烈怀疑你是不是**卧底..
1.我只是类比,但本质都是选择权和沟通渠道的问题。
2. 无论做怎样的合约一定要在双方信息透明和充分沟通的前提下触发,这么明显的坑,我都不懂你在洗白什么。
这么多里程和50块大洋哪个更有价值,这有啥好说的
dracula1213 白金

53#2021-3-1 12:32:23

引用: 依然追不上风 发表于 2021-2-28 09:25
..这是强盗逻辑,相当于申请结婚的时候要求是20w彩礼,现在只能满足50,根据流程因为你申请了结婚所以婚 ...
你要搞清楚合同双方的权利义务关系。退票是你的权利,表示你取消行程,所以你发起退票,航司要无条件同意,不能拒绝,所以票退了,行程就取消了;退多少钱这是航司的权利,因为退票是你违约,所以航司可以根据约定(也就是票规)要求你赔偿违约金,经计算,这张票扣除违约金后可以退你50,如果你有异议,可以去法院起诉。但你这个类比,结婚不是你的权利,你申请结婚,对方有权拒绝。但如果你与对方签订了一份结婚合同,你付20W彩礼,对方与你结婚,结果你最后只能付50,根据合同法,那就是你违约了,对方有权取消结婚合同;也有权要求你继续履行合同,也就是补齐20W彩礼并与对方完成结婚手续。
Nedkelly 白金

52#2021-2-28 16:13:07

出票前票规写清楚了不可退

51#2021-2-28 09:25:05

引用: dracula1213 发表于 2021-2-25 12:09
有逻辑啊,你点退票的时候,系统就提示你了,一经退票客票无法恢复。不管票规如何,客票都可以退票,但可以退多少钱,就按票规审核。
..这是强盗逻辑,相当于申请结婚的时候要求是20w彩礼,现在只能满足50,根据流程因为你申请了结婚所以婚还得结

50#2021-2-28 09:22:32

引用: ForeverLe 发表于 2021-2-25 13:03
退票前会跳提示的啊,一经提交不可复原
这都是IT可以调整的,申请的诉求不被满足竟然就直接强制给了另一个方案

49#2021-2-28 09:20:57

引用: 评论内容不可见
神奇..

48#2021-2-28 09:20:15

引用: 评论内容不可见
你这个我都觉得可以上315了
迪哥 白金

46#2021-2-26 21:05:06

本来就是如此
Nice 黑钻

44#2021-2-25 16:49:29

引用: 评论内容不可见
就是说我们客服说错了但是他不代表公司,公司不会因为客服说错了承担责任。
ForeverLe 黑钻 鉴赏家

42#2021-2-25 13:03:31

引用: 依然追不上风 发表于 2021-2-25 07:00
...我有啥问题...这么大的坑,分享给大家
退票前会跳提示的啊,一经提交不可复原
虎崽的大哥 终钻艺术家

39#2021-2-25 12:17:32

白金可以退里程,其他一律不退
dracula1213 白金

38#2021-2-25 12:09:01

引用: 依然追不上风 发表于 2021-2-25 06:59
...毫无逻辑,至少应该告知结果并确认是否还要退票,这么明显的坑人行为只是因为一直都这样就不改变
有逻辑啊,你点退票的时候,系统就提示你了,一经退票客票无法恢复。不管票规如何,客票都可以退票,但可以退多少钱,就按票规审核。

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