上海虹桥雅高美爵的小插曲

利用之前买的飞猪1049三晚房券的尾巴，入住了两晚上海虹桥雅高美爵。

酒店地理位置尚可，房券不含早。

说说踩的几个雷。

雷点一：下午茶

到酒店时是下午了还没吃午饭，也懒得再折腾，在酒店吃了单人下午茶自助，菜品很一般，甜点简直是噩梦级别。

雷点二：客房人员

前台服务还是很专业的，预定的高级房给升了豪华房。只不过刚住进房间没多久，房门被快速敲了两下，阿姨在外面问了一声:有人吗?

我还没来得及应答，门就被推开了，阿姨直接就进来了，把我吓了一跳。阿姨看到我也是一脸尴尬，告知我是要寻找一个员工的工牌，也不知道这间房已经住人了。

（幸好当时还穿着衣服...）

我虽然不是很开心也被吓到了，还是让她进来找了。

后来打电话到前台投诉了这件事，客房总监来跟我道了个歉，也没有其它处理了。

由于之前与雅高打交道不多，不知道怎么处理这种事情，请问各位我应该继续投诉下去吗？

雷点三：客房噪音

酒店比较老，设施什么的维护的还算可以吧，但唯一不能忍的就是噪音。

房间所有阳台门窗都是锁上的，但是很明显接缝处没有咬合紧，夜里睡觉窜风，外面空调外机的声音也是听的一清二楚。

第二天上午实在不能忍，联系了昨天那位客房总监，帮我换了个小套，住进去以后发现噪音似乎小了点，可是房间内配了个冰箱，也是奇吵无比，睡觉时就把冰箱插头拔掉了。中央空调出风口也有声音。

至此，算是对这家酒店失望了。

各位对于发生的这些事有什么看法呢？

飞猪特权227一晚，本来还想去住一晚的

momo楼主。关于阿姨，如果没有开勿扰、反锁，阿姨在已经敲门的情况下（哪怕没给你反应机会），进来了，从条款上，基本符合，当然从体感上，可以要求酒店改进。至于酒店是否厚道，就因人而异了。关于噪音，1k一晚的也有……没什么好的办法，只能自己避开……当然可以继续向酒店提出意见……

这家是挺老的，至于你觉得不开心 想要投诉应当场联系酒店 说出你的想法，退房后的都是无济于事

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LIVE 发表于 2021-3-1 16:54

momo楼主。关于阿姨，如果没有开勿扰、反锁，阿姨在已经敲门的情况下（哪怕没给你反应机会），进来了，从条款上，基本符合，当然从体感上，可以要求酒店改进。至于酒店是否厚道，就因人而异了。关于噪音，1k一晚的也有……没什么好的办法，只能自己避开……当然可以继续向酒店提出意见……

现在记得一定进门随手锁门了哈哈，已经反馈过了，希望以后不会发生～

thesea 发表于 2021-3-1 17:07

这家是挺老的，至于你觉得不开心 想要投诉应当场联系酒店 说出你的想法，退房后的都是无济于事

对的，其实也没什么能特别处理的办法了，只能后面自己避开这家

风吹**寒 发表于 2021-3-1 16:53

飞猪特权227一晚，本来还想去住一晚的

慎重考虑哈哈

Basker 发表于 2021-3-1 17:52

现在记得一定进门随手锁门了哈哈，已经反馈过了，希望以后不会发生～

难保不发生的。但如果开了DND，那么酒店全责。如果他们想进门，至少要提前给你打电话。有一次，一家喜来登给我打了电话，的确吵到我了，我说的很缓和，但酒店小姑娘战战兢兢连声道歉，还说以后再也不会冒昧打扰我……我都没说啥还……

LIVE 发表于 2021-3-1 17:58

难保不发生的。但如果开了DND，那么酒店全责。如果他们想进门，至少要提前给你打电话。有一次，一家喜来登给我打了电话，的确吵到我了，我说的很缓和，但酒店小姑娘战战兢兢连声道歉，还说以后再也不会冒昧打扰我……我都没说啥还……

你还是很nice的啦！看来还是得DND+门锁双开了

前几天刚住过，你确定前台培训过？ 我也来个前几天入住总结： 1.欢迎饮料券没有给 2.白金卡房间无任何升级 3.未告知行政酒廊、下午茶、早餐时间及权益 4.房间空调噪音特别大 5.房间只有两瓶特别小的水提供 6.ci时前台那个小姐姐总共只说了两个词：入住？好了！连一句完整的话都没有 总之....在魔都海伦第一差，她家第二差

Basker 发表于 2021-3-1 19:44

你还是很nice的啦！看来还是得DND+门锁双开了

恩。是啊，这有好处，避免尴尬。如果需要打扫，出门前给客房部打电话就行~

LIVE 发表于 2021-3-1 20:07

恩。是啊，这有好处，避免尴尬。如果需要打扫，出门前给客房部打电话就行~

哎哟，老熟人。你咋混到酒店版块了....

飞客2068166 发表于 2021-3-1 20:10

哎哟，老熟人。你咋混到酒店版块了....

哈哈哈。因为最近飞的少了呀。

飞客2068166 发表于 2021-3-1 20:04

前几天刚住过，你确定前台培训过？ 我也来个前几天入住总结： 1.欢迎饮料券没有给 2.白金卡房间无任何升级 3.未告知行政酒廊、下午茶、早餐时间及权益 4.房间空调噪音特别大 5.房间只有两瓶特别小的水提供 6.ci时前台那个小姐姐总共只说了两个词：入住？好了！连一句完整的话都没有 总之....在魔都海伦第一差，她家第二差

这么一比我的体验还算不错了？？