本帖最后由 zean 于 2021-3-15 21:07 编辑 昆明德尔塔酒店卫生问题严重
【置顶防杠】：本人已离店，在住店过程中未向酒店进行任何形式的索赔。第一晚出问题因为太晚，只是要求酒店下次注意。第二次出问题，也只是让保洁上来重新打扫，连换房都没有，更没有要求任何赔偿。本篇只是单纯分享个人经历以供大家参考，不涉及索赔失败恼羞成怒曝光，请各位圣母键下留情。
昆明四日游，第一晚和最后一晚选了昆明德尔塔酒店解锁新品牌。但这次入住体验却比较糟糕。
第一晚入住，半夜泡澡的时候突然在自己右臂上惊现一根异性的头发。我单身，自己一个人入住，在进浴室前已经脱了衣服，这个头发只能是浴缸里本身有的了。遂在app上提出客诉，考虑到已经凌晨一点多了，也不想麻烦酒店，只是提出了，在行程最后一晚入住的时候，提前准备房间并额外清洁浴缸的要求。酒店答应并在我退房时再三保证，会提前派VIP专员提前验收房间。结果今天入住后，浴缸依旧有明显污渍，且房间沙发，地上均有灰尘絮团，整体卫生状况很糟糕。
第二次app客诉，上来了一个值班经理，带着保洁重新打扫。提及VIP专员查房的事，也只是敷衍道“我们确实有同事来查房了，可能不仔细没看到。”
如此明显的卫生问题，在有客诉史，且酒店VIP专员验收的情况下竟没有发现。可见酒店房间卫生打扫及验流程有明显的问题。
