白金，积分房，入住时确认了第二天16点退房的，结果第二天下午3点左右在酒廊喝完......

白金，积分房，入住时确认了第二天16点退房的，结果第二天下午3点左右在酒廊喝完咖啡去房间，发现房间卡刷不了门，找了楼层保洁阿姨帮忙开房门，一问居然说我的房已经退了，然后房间坐了会儿去前台办理退房，前台一阵抱歉声，结果回去后发现只回了个1000欢迎分，几百大洋的用餐费的积分没了......

水单没拿吗

这就尴尬了

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上传水单补登啊

餐饮挂房账还是付现？单独付现积分很慢

这可以投诉的吧

餐饮如果没挂房帐的话半个月内到账都正常

找酒店和客服都可以

stevengzz 发表于 2021-3-14 21:02

餐饮挂房账还是付现？单独付现积分很慢

挂账的

JERRYSSSS 发表于 2021-3-14 20:54

水单没拿吗

拿了水单了

y8816 发表于 2021-3-14 20:56

这就尴尬了

从来没遇到过这样的

CI的时候前台给你延迟退房了吗？自己要求延迟了吗？如果都没有那就不太好撕了…如果做过延退还强制给退了，那可以再撕个一两千分

刷不了不奇怪，至于消费，如果挂房账不应该

上传水单吧

飞翔吧大雄 发表于 2021-3-14 21:57

拿了水单了

找客服补

Jaycezzzzzz 发表于 2021-3-14 22:14

CI的时候前台给你延迟退房了吗？自己要求延迟了吗？如果都没有那就不太好撕了…如果做过延退还强制给退了，那可以再撕个一两千分

确认了第二天4点退房的

JERRYSSSS 发表于 2021-3-14 23:52

找客服补

400吗