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[投诉建议] 垃圾国航，体验极差

飞客2904504 金卡

2021-3-16 03:20:42

楼主

3567 43

原定航班：CA1589 PEK-SHA 20:30起飞，正常值机排队，然后通知流量管制，拖到10点，告知取消.

然后告知要么改签，要么明早补班，改签要尽快，名额有限，然后改签： CA1857 当晚飞回上海

登机等待很长一段时间后，终于关门准备推出，刚关门两个乘客就发生争执，吵闹要求报警处理，局部清仓加警察调查后已经12点，通知红桥宵禁航班取消

一堆人跑去柜台，小200号人排在两个窗口处理，效率极低

处理方案：改明早飞机，无补偿，无住宿，甚至没有一句道歉

问柜台赔偿和住宿，先是说请示领导，拖了半小时，后面直接说：没有任何补偿，你们自己解决

垃圾国航，期间还各种扯蛋

人家东航的航班都走了，没取消，哪怕到虹桥2点后也在开.

垃圾国航，体验极差

东航最后一班航班也晚点3小时回上海了

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主题:26682 帖数:513415

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全部评论43

钻石

沙发2021-3-16 04:48:01

好奇问一下，如果某些卡有延误险，是否属于延误险范畴？

飞客挚友会会员

终钻 领航者

板凳2021-3-16 06:18:58

同情一下

飞翔的小馒头

钻石

地板2021-3-16 06:21:03

引用: TAPPORTUGAL 发表于 2021-3-16 04:48
好奇问一下，如果某些卡有延误险，是否属于延误险范畴？

算啊，保险公司不会管原因一般

飞客挚友会会员

ifengx 黑钻 艺术家

5^#2021-3-16 06:23:12

这也太倒霉了

飞客挚友会会员

蓝钻 艺术家

6^#2021-3-16 06:26:58

客观来说哈，流量控制是机场的判断，和国航关系不大。第一次改签流程也合理。然后关舱门后遇到旅客纠纷，这个和国航关系也不大，国航自身也是受害者……后续的处理可能有不妥的地方，但是毕竟是由于旅客争吵带来的一系列问题……楼主心情绝对可以理解，但是冷静下来想想，也不全是人家国航的错。

钻石

7^#2021-3-16 06:29:39

国航确实不行

蓝钻

8^#2021-3-16 06:36:55

遇到这事确实谁都心情不好

RS232 蓝钻

10^#2021-3-16 06:42:38

这个跟国航真的没太大关系，你觉着不爽以后就坐东航行了

蓝钻

11^#2021-3-16 06:47:00

天灾人祸赶到一起了

shuife 蓝钻

12^#2021-3-16 07:00:57

继续投诉试一试

飞客挚友会会员

蓝钻 领航者

13^#2021-3-16 07:04:45

这必须撕，不能惯着

钻石

14^#2021-3-16 07:09:55

两位乘客争执的原因是什么？比谁能让这架飞机起飞不了？

15^#1970-1-1 08:00:00

无效楼层，该帖已经被删除

钻石

16^#2021-3-16 07:54:20

引用: RS232 发表于 2021-3-16 06:42
这个跟国航真的没太大关系，你觉着不爽以后就坐东航行了

然后觉着不爽再换一家嘛

飞客挚友会会员

钻石 领航者

17^#2021-3-16 07:55:32

插旗航不怕投诉

终钻

18^#2021-3-16 07:59:33

很棒

终钻

19^#2021-3-16 08:12:28

我天，这真是倒霉

飞客挚友会会员

黑钻 领航者

20^#2021-3-16 08:27:12

东航总是出其不意

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