订积分房，75N房券被扣

订积分房，75N房券被扣。

        1月31日APP定了新发展jw的积分房，记得是13500分，后来就一直没住过酒店。这几天才发现券没有了，打电话问客服说这个订单自动选择了用75N的券…券是2020年9月领取的，期间几个积分房都没问题。客户说用券得打电话或者网页版使用，我问那我不想用券还得每次打电话吗，然后400客服回复去确认一下给一个什么解决方案，得问酒店同不同意退回券然后扣积分。

        请问各位有碰到过类似的情况吗，是如何解决的，谢谢

让客服帮你要回来！

网页版预定积分选项的时候，有券的话默认是扣券的，用积分必须手动选择一下。我刚刚因为这个问题退掉了4月份海南的预定，然后原来的价格定不回来了。你1月份预定啥时候入住的？没入住的话取消订单吧，已经入住的话，说实话扣掉就扣掉不再处理也没有任何毛病。但网页版预定时这默认选项的确很容易被坑。

737-300 发表于 2021-3-23 22:26

网页版预定积分选项的时候，有券的话默认是扣券的，用积分必须手动选择一下。我刚刚因为这个问题退掉了4月份海南的预定，然后原来的价格定不回来了。你1月份预定啥时候入住的？没入住的话取消订单吧，已经入住的话，说实话扣掉就扣掉不再处理也没有任何毛病。但网页版预定时这默认选项的确很容易被坑。

网页版我知道，可我是APP定的没有选择项，已经入住了，现在先等客服回复了

737-300 发表于 2021-3-23 22:26

网页版预定积分选项的时候，有券的话默认是扣券的，用积分必须手动选择一下。我刚刚因为这个问题退掉了4月份海南的预定，然后原来的价格定不回来了。你1月份预定啥时候入住的？没入住的话取消订单吧，已经入住的话，说实话扣掉就扣掉不再处理也没有任何毛病。但网页版预定时这默认选项的确很容易被坑。

我定5P+1C的时候也差点被坑

旺旺大学饼 发表于 2021-3-23 22:35

网页版我知道，可我是APP定的没有选择项，已经入住了，现在先等客服回复了

App版居然也会自动扣？真心不知道，这坑可够大的

有坑

今年估计挺多升钛金的，大家到时候也留心

太坑了，万豪故意的吧

这个很麻烦，网页版必须得小心

联系客服

很棒支持

客服可以手动帮你把券退回来的

Dxbb 发表于 2021-3-23 23:30

客服可以手动帮你把券退回来的

客服说不行，因为已经退房了，得去和接券的酒店商量

我三月二号积分换的福清喜来登，之前已经扣除了12500分，退房后才发现积分退回来扣了房券，电话400现在差不多二十天还没有解决

电话沟通吧 可以退回来的

一般用网页版