本帖最后由 T.34-01.05 于 2022-3-8 09:16 编辑 在抖音上看到无锡樱花节开幕了，就想过来看看，base南京下班之后开车3个小时到无锡，有点疲惫...因为在三月会员日订的房间，没有Q1刚需所以订了万怡和万豪各一晚切个积分和会员日额外的2k还是很划算的，不过樱花季酒店价格找比平时贵了小一倍吧，还算可以接受
万怡前台ci的时候很敷衍，告知酒店不配备行政酒廊所以给10美金代金券可以在万豪的大堂吧消费，曾提出质疑双人入住应该给两张被告知不管几人入住都只给10美金，后询问400给出说法之前有客人也质疑过应该给两张一共20美金，晚上十点多酒店一位男性值班经理打来电话告知收到了会员中心的投诉询问美金代金券的问题，并做出了解释说500欢迎积分和10美金代金券原本只能二选一，但是他们都给了（楼主曾在此处提出质疑，500欢迎积分为积分/早餐/欢迎礼物三选一产物为什么会和酒廊不开放补偿相提并论，酒店人员并没有给出说法只是反复强调会员条款说会员可选择500积分或10美金代金券），如果要求20美金代金券只能取消500欢迎积分，楼主当即同意，毕竟10美金代金券价值远超500积分，然而该经理说代金券不能同时消费二十美金，只能分开用，楼主提出质疑我两个人一起入住作为没有配备酒廊的补偿居然不能直接使用二十美金还需要分次使用，该经理没有做出过多解释只是说规则是这样，作为新加入万豪我本人并不了解具体会员章程，提出质疑保障自身权益我觉得没什么问题，相对于万怡第二天换到万豪那边的体验就好多了，不过在万豪ci的时候前台小哥给上级打电话的时候说客人之前投诉过给升了个套房但是现在系统显示没有房间，楼主当时站在前台一脸懵逼我第一次入住无锡鲁能万豪酒店客史居然凭空出现了一条以前对无锡鲁能万豪酒店的投诉记录，直呼好家伙，大堂经理过来后告知目前没有套房空出来我说没关系我们可以寄存一下行李直接去鼋头渚游玩，晚上回来的时候有房间就可以了，当值大堂经理回复说可以后我们就出游了，不过晚上回来之后发现客房打扫并不仔细后期和酒店联系重新打扫了一下。
谁说整体ci的体验，可以说万怡体验很差，和前台反复确认几次代金券的问题，前台回复生硬，最后没办法才去400的，当晚那位男性值班经理回电叫错名字，可能系统里登记英文li和liu没看清吧，直接叫了一声刘先生我以为打错电话了，同时全程通话无尊称，全程你你你，当然我不否认这好像也没什么问题，至少还是有称呼的，万豪那边就好多了除了前台小哥的话很让人迷惑之外没有什么不佳体验
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