本帖最后由 ProphetRush 于 2021-4-8 10:02 编辑 更新回复,15个房晚前前后后磨磨蹭蹭催了一个月,生气了,这种大面积事件,放在我们这就是P0级别的PR事件和系统故障了,竟然能拖一个多月都修不好,就只会让客人等等等浪费客人时间
我说实话,这个就是跑一次SQL或者写个脚本把所有受影响订单取出来,统一调一次接口补偿就能解决的事情,实在有特殊情况再让人工介入Review。现在所有的房晚补登都让客服中心解决,完全就是IT部门的不作为和能力底下的表现。新任CEO可以考虑考虑着重优化该部门了,完全能做到降本增效增加客户满意度。
更新:回复就这?等了十几天补登,补登完还得等14天之后再给你发邮件补双倍?当我的时间很多?还发一段loyalty的废话,简直了