拉黑上海南京路步行街假日酒店

拉黑上海南京路步行街假日酒店

先说前提：7号住了一晚大床在1804，8.9两晚住的1817，然后上次因为60餐券只能兑换两瓶矿泉水并且1817房间淋浴间下水有问题，找了酒店的值班经理，向我保证尽快处理这些问题，并且下次来给我升级房间和欢迎水果的升级，

然后今天13号我又来住了，

前台给我排了1805房间，我说你确定给我升级了吗，你们经理说给我安排升级的，她说对的，就是看到备注了，所以做的升级？？？

这个升级就是给我上次住的一样的房间？再次确认过后，就是说已经升了两级，意思我不要过分，明明是你们说的给我升级我才来的，不然我就住别的集团了，

一个人住宿，房间也不要求了，等着看看欢迎水果有什么升级呢，结果更好笑的是比我第一次的欢迎水果还要差劲，

我真想问问上海南京路步行街假日那位女性客房经理，客户都是这么糊弄的吗，等下我会投诉集团总部去，上次口头给你们说，觉得客户好欺负呗，

图1上次的1817房间淋浴间下水问题，

图2，上次的欢迎水果

图3，这次的欢迎水果

图4，图5，图6是房间内的装修遗留

这家除非12000分住一住，15000都不值，现金更是不可能来住的！12000分当快捷住是可以的，最绝的是上次我在大堂吧兑换饮料，那个给我拿饮料的人在大堂吧抽电子烟？

post_deleted

上海大象拉屎假日酒店

太惨了…心疼lz

期待后续

不太厚道

原来的古象吧，本来就很差

这欢迎信的字这么丑..不会这就是他们团队里字最好看的了吧

上个帖子还记忆犹新，这么快又来了，真爱ihg无遗。上次楼主入住的房型不知道是不是在原定房型上有所升级，所以这次升级了也只是和上次入住的房型一致？如果上次订的1804，然后并未升级，这次说1805是升级，那简直可恶。如果上次也是升级了，本次升级到同样房型，那还能说可以理解。只是楼主的意愿是在1804的基础上升级，经理认为是在你预订的基础房上做了升级了。

评论内容不可见

能换这个地段？

哈哈哈~ 同情楼主~

住过，感觉一般，但没这么糟糕。  之所以会有这样的结果

1，楼主期望值高

2，酒店管理团队努力了，可用力姿势不对

3，信息理解偏差带来误会，楼主认为的升级是“在第一次入住的房间基础上”再升，而酒店方以为的则是“从基础房开始算起”

4，这地地段，生意不会差，积分客少去些，说不定是收益团队期望的

欢迎礼缩水过分了

少了根香蕉  少了金橘

flyinger 发表于 2021-4-13 19:33

少了根香蕉  少了金橘

还少了小车车

香蕉你个banana 发表于 2021-4-13 17:30

上个帖子还记忆犹新，这么快又来了，真爱ihg无遗。上次楼主入住的房型不知道是不是在原定房型上有所升级，所以这次升级了也只是和上次入住的房型一致？如果上次订的1804，然后并未升级，这次说1805是升级，那简直可恶。如果上次也是升级了，本次升级到同样房型，那还能说可以理解。只是楼主的意愿是在1804的基础上升级，经理认为是在你预订的基础房上做了升级了。

我以为的升级是在我上次的基础上，然后这次房间一模一样，欢迎水果比上次还缩水，我待了2个小时觉得受不了这个委屈，直接电话退房换别的酒店了，然后我两点让他们经理打电话，5点我要退房才打来说给我升级套房，我直接拒绝退房了，现在在找ihg客服要积分，

米老鼠全日空 发表于 2021-4-13 17:48

哈哈哈~ 同情楼主~住过，感觉一般，但没这么糟糕。之所以会有这样的结果1，楼主期望值高2，酒店管理团队努力了，可用力姿势不对3，信息理解偏差带来误会，楼主认为的升级是“在第一次入住的房间基础上”再升，而酒店方以为的则是“从基础房开始算起”4，这地地段，生意不会差，积分客少去些，说不定是收益团队期望的

努力了，告诉我现在可以吃饭了，但是我并没有体验，我入住两小时后退房了，2点钟让他们经理给我打电话，到我退房没打来，我要退房了告诉我您对房型不满意的话这边还可以给您升级，我直接要求退房走人了，