[已解决]洲际酒店有投诉部门么？

洲际酒店有投诉部门么？因为大使房券的问题，质疑了大使中心的客服，客服告诉我，不受理我的投诉，投诉死活在大使中心兜兜转转，大使中心又拒绝处理投诉

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什么问题啊

查看下条款 有条有理的干

写邮件咯，所以究竟是什么事？

4848就可以

写邮件📧告洋状吧。

大使之夜房券的问题，洲际客服玩文字游戏，说这是四万积分房券，事实上只是相当于四万积分房券，和积分兑换房晚两个库存，两个系统，涉嫌虚假宣传

观望

观望

zhuxiuming999 发表于 2021-4-24 17:18

大使之夜房券的问题，洲际客服玩文字游戏，说这是四万积分房券，事实上只是相当于四万积分房券，和积分兑换房晚两个库存，两个系统，涉嫌虚假宣传

没看懂，四万积分房券不就是字面意思吗...

你的意思是大使房券和积分房是两个系统，积分房有房但大使房券没房是这个意思吗，我之前在论坛里问过这个问题，论坛大神说就是这么规定的，白纸黑字协议这么写的

确实没得撕...大使热线就是处理投诉的最佳方式了，那边不给处理的投诉基本都是确定了无法投诉的。

zhuxiuming999 发表于 2021-4-24 17:18

大使之夜房券的问题，洲际客服玩文字游戏，说这是四万积分房券，事实上只是相当于四万积分房券，和积分兑换房晚两个库存，两个系统，涉嫌虚假宣传

事情都说不清楚 怎么让人判断对错啊 自己语言组织一下把事情说清楚好吗

没得名字的 发表于 2021-4-24 19:15

你的意思是大使房券和积分房是两个系统，积分房有房但大使房券没房是这个意思吗，我之前在论坛里问过这个问题，论坛大神说就是这么规定的，白纸黑字协议这么写的

问题是客服一直说可以兑换四万积分以下的房间

ml89564 发表于 2021-4-24 22:49

事情都说不清楚 怎么让人判断对错啊 自己语言组织一下把事情说清楚好吗

已经说得很清楚了，买大使的时候，客服说大使之夜房券可以兑换四万积分以下的免房，事实上大使之夜房券和积分兑换房是两个概念，也就是可以兑换积分房的时候，大使之夜房券有可能兑换不了，不能兑换积分房的时候，大使之夜房券有可能用