本帖最后由 路人贾 于 2021-5-17 07:36 编辑 今天,我把贵阳龙洞堡T2航站楼19号安检口和机场服务质量监督电话(085185498381)给投诉了。
事情是这样的,我跟我的母亲与不到早上6点就到机场了,为了赶早班机。首先贵阳机场没有金银卡快速安检通道,当然这点可以理解,毕竟这南航金卡已经权益削弱了,所以只能牺牲一些休息时间,换来充分的安检时间。其次在我们排队通过普通安检后,被工作人员拦下来了,等待很长时间之后,被告知我携带的手机数量超过规定,不予放行,让我从值机柜台开具相关纸质证明才可以放行,我就从安检口出来回南航值班主任值机柜台(B01),南航值班主任告诉我,我所携带的数量和规格符合规定,不能开具证明,可以正常安检。我又回到19号安检口重新安检,工作人员仍向我索要证明,又耽误了很长时间(前后已经消耗半小时,让我早起的时间全都浪费了,并且让我母亲很担忧),最终19号安检口工作人员在拨打一个电话后才给我放行。
我投诉到机场质量服务监督电话,称19号安检口工作人员的操作符合相关规定,并告知我每名乘客不能携带超过2个手机(注意,不是锂电池,是手机数量糊弄鬼呢),并建议我投诉南航值机柜台(想要踢皮球)。我又联系了南航机场服务电话(085185497140),再三确认我携带的手机数量和规格符合规定(南航说不超过15个手机都是符合规定不用开具证明的),并且给了我另一个机场客服电话(96967),最后投诉了过去,说会有工作人员接下来联系我。
我的疑惑是,机场这边互相踢皮球是操作是一种不负责任的表现,承认一下错误道个歉就这么难吗?前前后后耽误了我一个多小时时间,作为飞行120次,历经43个城市的常旅客,我有责任和义乌投诉到底,要不将来会有其他旅客重蹈覆辙,忍气吞声。
如有下文我会继续来这里报告~