北京中成天坛假日酒店完全无视客户！

北京中成天坛假日酒店完全无视客户！

SA卡客户在该酒店住两晚，办理入住，房间不给升级，连60元券和欢迎水果还是问前台要的！投诉到洲际集团宾客服务中心后，酒店宾客服务部一女性打电话来先是道歉，然后说第二晚给升级房间，未看出酒店道歉的诚意，质疑其敷衍，该女性却说我的权限只能这样，你还想怎样？结果晚上酒店方依然没做任何处理，然后再向洲际投诉！等待结果！

投诉啥呀，那种房间升级了也住的不怎，更不用说服务和餐饮了，算了，少生点气身体好

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酒店差…较真当然好…当然越差的酒店最后的结果估计更气…

估计破罐子破摔

老酒店了，服务员很多东南亚人。房间升级可以入住时提出的。没有主动提供确实是酒店的问题，我觉得先和值班经理反馈效果会更好

P卡这家住过两次，提了一嘴升级后前台直接都给顶层最大双卫套，不知道楼主为啥会有这般待遇

也许是忘了吧 我经常住他家 服务还是很不错的

其实是因为你直接投诉到集团，他们已经被扣分了，所以也就破罐破摔了

爱吃鸡换标之后，本来假日系在集团的定位就是有限服务型，有问题找值班经理啊，你这直接投诉到总部你让酒店怎么积极挽回？另外你一个SA不选洲际住假日，脑回路也是奇特

爱吃鸡换标之后，假日系品牌在集团的定位就是有限服务型！有问题先找酒店GSM啊，你这直接投诉到总部你让酒店怎么补救？另外你一个“尊贵”的SA，不选洲际住假日脑回路也是清新奇特，生活不如意的时候多出去走走

软陶汉子杂货铺 发表于 2021-5-21 23:38

老酒店了，服务员很多东南亚人。房间升级可以入住时提出的。没有主动提供确实是酒店的问题，我觉得先和值班经理反馈效果会更好

北京还有东南亚人服务员很多的酒店啊

三井寿0514 发表于 2021-5-22 10:41

爱吃鸡换标之后，本来假日系在集团的定位就是有限服务型，有问题找值班经理啊，你这直接投诉到总部你让酒店怎么积极挽回？另外你一个SA不选洲际住假日，脑回路也是奇特

洲际的布局那么垃圾让人怎么选

三井寿0514 发表于 2021-5-22 10:54

爱吃鸡换标之后，假日系品牌在集团的定位就是有限服务型！有问题先找酒店GSM啊，你这直接投诉到总部你让酒店怎么补救？另外你一个“尊贵”的SA，不选洲际住假日脑回路也是清新奇特，生活不如意的时候多出去走走

北京几家洲际，怎么分布的？

这家比较旧，但还算厚道啊

SA在假日谁认识你，不升级也没毛病啊