本帖最后由 嘟嘟嘟噜 于 2021-6-23 00:48 编辑 万豪今年已经122个房晚了,**保级完毕,赶着洲际三倍积分活动,出差来京就洲际刷刷房吧,虽然也早已经s保级。看了之前大家的一些帖子,说丽都皇冠假日还蛮厚道,房间新旧中等,且离首都机场也比较近(门口堵车较严重),所以选择了这家酒店,订了基础房。从入住办理手续开始到离店,真就是各种不顺心,本贴只是客观的陈述发生的问题,从相对论的角度讲,凡事都是相对的,没有绝对的对错,大家可以一起探讨。
话说办理入住期间,会员专属柜台没有人,然后就在其他队排队等着CI,前面就两个人也让我等了快20分钟,前台的办事效率实在是太低,我虽然也很不悦,但还没爆发,旁边排的兄弟轮到他的时候直接就爆发了。据我观察看,虽然是CI的客人有各种问题,导致了办理速度下降,但前台工作人员给与客人的反馈和沟通也是慢条斯理的,不慌不忙,说事儿就说事儿,用得着拉家常吗?利索一些不行吗?后面还有那么多排队的看不到?办事效率太低,早知道这样我就去酒廊CI了。轮到我CI的时候,和前台沟通了一下说,我就住一天,房态允许的话,能否给升级个套房,前台直接告知,不行!想升,加钱!好吧,我怂了,您给安排什么就是什么吧问了下关于早餐的问题,和我说了一嘴早餐在酒廊使用,我当时很不解,吃楼下早不可以吗?再次问了一下前台人员,说,早餐在酒廊。再问了一句,楼下早不可以吗?前台有些不情愿的说了句可以,这是什么意思?期间再一句话没再多说,心想后面还那么多人等着办入住呢。这些年皇冠也住了很多,和前台沟通要套房直接说加钱的倒是第一次见到,大部分都会告知要么是套房没有了,要么是套房不在升级范围之内,每家都有不同的规定,只是和大家告知一下他家的情况。
CI完,这回我要说说前台了,和别的客人拉家常。不慌不忙的,到我这怎么待遇也不说一下,电梯在哪儿也不告知一下?也不询问我是否有带洗漱用品,现在不提供洗漱用品的酒店住过那么多,无一例外的在CI的时候会问下客人是否有带洗漱用品,没有带的话。会直接给你。他家压根是啥都不问啊。合适吗?搞得我拉着行李找电梯间找了好半天,然后和楼层打扫卫生的HSKP要的洗漱用品。本来排队排的就比较火,到现在再看,从最开始就让我对他家的服务失望透顶。