这次入住成都华尔道夫之前没有看报告或攻略,对这家酒店抱有较高期望,因为之前在其他华尔道夫入住体验感觉还行,结果住了两天槽点不断,其实硬件跟得上,就是50楼的前台服务太差了。
吐槽部分:
1)本人非水钻,积分预定,被告知这家酒店不再给免费升级套房。这个我没问题,本身对套房没要求。
2)入住前分别提前了三天和两天,两次跟我电话确认会入住,我表示12点到,他们说会安排好房间。结果当天到了后,要我一点钟再回来,他们才能打扫好房间。一点后给前台打了个电话,又被通知两点才能入住。不明白提前三天打我电话确认时间的意义。
3)checkin时没有给我酒吧饮品卡,我以为没有,第二个晚上去问,得知其实有,只是checkin时前台没有给我。白浪费了一张。
4)分了两晚定的订单。多次要求合并订单且表示4点退房。在他们答应的情况下,房卡在第二晚失效、在三点失效。
5)在三点失效时我拨打总机要求前台帮忙来刷,总机核对我信息后表示已经过来了。等待十分钟后,没人来。又打一个电话过去,表示着急因为拿行李赶飞机。总共等了20分钟后,我自己下去才刷上了房卡,前台还说从未接到总机说要刷房卡的电话。我:???
6)最后一点,关于打车。我不是很确定是门童的原因还是酒店政策。在一楼打车的时候,凡是喊的快车,就不让司机停门口等客人上车,从机场打来酒店的时候也不让司机停到正门口,离门口50米保安会喊司机停下来,让我们走过去,好在没带行李。注意到这一点后,打多次分别打快车和专车实验,发现会让专车停正门口。这有可能只是巧合。
唯二优点:
1)健身房的view很好
2)房间硬件比较跟上了华尔道夫的品牌