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本帖最后由 Jenerly贝 于 2021-6-21 02:08 编辑 从苏州古运河英迪格酒店开业前放出的图片来看，对这家的设计还是很期待的，事实证明也的确如此，这家的设计的确可圈可点，尤其是公共区域非常美。然而可能的确由于刚开业，服务上的瑕疵还是比较多，先吐槽一下此次入住遇到的问题，酒店开放预订后订到了周末17000的积分房感觉还是划算的，酒店提前一天打了电话询问到店时间和需求，这点感觉还挺好的，只是个小P卡又是积分房也不能有太多要求，就说希望楼层高一些景观好一些。
到店后前台说给安排了高楼层，这时旁边有住客说房间很小，就多问了一句能否升一级稍微大点的房间，前台看了一下说可以给升一级到豪华房但楼层要低一些，办好手续送我到房间，至此一切正常。然而后续就开始各种问题了，首先带我到房间时这间房门是敞开着的，前台说应该没问题，看了一下确认是好的，还说这个房间大一些有浴缸，结果当我入住后发现浴缸完全是脏的，布满了各种肉眼可见的污渍（也可能是装修留下的），还有一些毛发；打电话给前台要求换间干净的房间，前台说马上给我换，结果等了很久是负责房务的阿姨先来道歉=。=说可以等隔壁在打扫的房间，后来前台又说有其他房间可以直接换，是低一级的同层的高级房，只想要干净的房间低一级也就算了，因此就直接换了过去，后来大概算是补偿吧送了早餐；平时住酒店都习惯进房间反锁，偏偏这次忘了锁，结果下午房门被陌生人突然打开进来，他看到有人说了句不好意思就走了，也不知到底是什么人，将问题反馈给酒店让他们去查监控，后来酒店的答复说是酒店工作人员送水果走错了，事实上此人进来的时候没拿任何东西也未穿着酒店工作人员着装，酒店的解释是新开业有些工作人员服装还未到，不知这到底是工作人员还是double check-in；还有所谓的从办理入住就说要送的水果，直到退房也没有见到，只送了奇怪的不好吃的欢迎小食……遇到这些问题酒店态度还算诚恳，说新酒店要我多谅解，但感觉对问题处理并不好，未能第一时间解决问题，后面要送红酒或者请我吃饭，但我不需要啊，我接受了低一级的房间，发生了陌生人闯入这么严重的问题没提什么额外要求，已经够大度了。
吐槽完毕说点酒店具体情况，位置挺方便，旁边有地铁站，有天街商场，离寒山寺、留园也比较近，吃饭逛街游玩都很便利，对面还有家HIX，香格里拉也在不远处。酒店设计算是挺有亮点的，普通的高级房是长条形的确不大，高一级的豪华房稍大是方形的，感觉一些布局如卫浴占了很多地方，房间也显得很小，还不一定比高级房舒服，不过高级房的卫浴是偏开放式的，另外酒店把高楼层房间作为不同房型售卖，实际30多层和40多层差别也没那么大，酒店大堂是在46楼顶层，客房都需要先到大堂层再换电梯下楼。除了上面遇到的问题，有些服务还是不错的，比如礼宾和酒吧，早餐质量还可以，健身房24小时开放，泳池要7月1日才开，遇到这些问题真是无奈。
酒店外观高楼
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