丽思之旅5，不会再来的西安丽思卡尔顿入住体验

一、 抵达酒店

酒店在雁塔区，周边好像有个商场，看到了个星巴克，位置还是比较偏，周边酒店好像还挺多，门口有个地铁口比较方便，这家酒店更偏向于商务酒店，不适合旅游度假，酒店入住率不高，很明显能看出来，价格倒是不便宜。既然标题说了不想再来，也是因为和西安W有了对比，同样的价位，W给我的感觉就很好，这家简直没有服务可言，只有在硬件方面和酒廊的服务上比较好。前台，礼宾，餐厅，卫生方面感觉达不到丽思的标准。体验不佳，所以不会再来。

从W打车过来，停下车，门口明明有礼宾但是不会主动开门，也不主动取行李，我把行李箱搬下车后意思了下说帮忙，我拒绝了，还是自己来吧。一下子就感觉不好，没有跟W的热情服务作对比，就没有伤害。办理入住时，人不多，但是也等了很长时间，提前谈心了能不能升级套房，说会备注，到前台后说升级到了行政大床房，包含行政待遇(行政待遇是我提前说了掏钱买的)，问了嘴说没有升套房吗？答复入住率很高，没有多余的套房了，典型的官方回答，顺手查了一下app上的房态，各种房型的套房都有，算了，酒店是弱势群体，也不去跟他争了，安排什么就是什么吧。

门口的标志性装饰

酒店外观

大堂装饰

二、 客房

不得不说，酒店硬件设施确实很不错，风格很讨喜，遮光性很好，隔音一般，房间的装饰也很精美，给人放松的心情。

住起来还是比较舒服的，床单很顺滑，欢迎水果都是些傻大个，份量都很足，不过火龙果是白芯的，要是红芯就好了。

房间其他就没什么好说的了，都是丽思味道，丽思味还是很足的，很多地方和西安W的设计都有异曲同工之妙，同样的拉门式冰箱，同样的开门自动开窗帘，同样的餐盘，茶包也是一样的。这家水是巴马铂泉丽思定制版，给水很大方，开夜床的时候说不用弄夜床了，就给送了四瓶水。

不足的是空调温度调节不好用，要么太热，要么太冷且噪音很大。

值得吐槽的还有卫生问题，入住当晚才发现洗漱台下面有卫生纸团，退房收东西还发现枕头下面有奇怪毛发，也没找酒店麻烦，毕竟酒店是弱势群体。

装饰

走廊

卧室

床

床头柜

沙发，装饰

窗外风景，还有很好看的装饰

装饰

茶具

欢迎水果

窗外风景，除了一些楼旁边就是工地

洗漱台

浴缸

浴袍

淋浴间

丽思备品

宝华韦健T7

三、 设施与服务

特意赶在关门前体验了一下泳池，来到5楼，左手边是spa区域和更衣室，右手边是健身区域，而我自然而然走到健身区域，结果找到了泳池，找不到前台，都找到更衣室里面了，一问才知道需要先去spa那里的前台领取手牌。

泳池很短，因为时间较晚已经没人了，1.2m的水深，感觉丽思的泳池都会比较小，可能游泳不是他们的重点。

更衣室内的温水池挺不错，温度合适，泡起来挺舒服。

漂亮的过道

泳池

温水池

四、 餐饮

特意购买了行政酒廊礼遇，现在看来也只有酒廊的服务是全程在线的，酒廊还可以去阳台外面，天不热会挺舒服，不过晚上会有蚊虫。

酒廊很大，隔了几个区，人不多，传说的一天五顿都有，只体验了下午茶和晚上的饮品。还有用车服务，期待的大劳结果是model X，限制3公里。

下午茶是固定样式，两层咸口，两层甜口，现烤的司康是真的好吃，有3种，再搭配三种酱料，确实很不错，水果有一小盘有点偏少，喝的有橙汁，TWG的红茶，咖啡等。

行政酒廊的早餐用餐标注的是三楼，前台也说是三楼，结果我去用餐的时候，差点被赶出来，体验是真的差。

去到三楼餐厅，报了房间号，领位倒是没问题，要了两杯红茶，就去取餐，感觉没什么吃的，不过油泼面味道挺好。我同伴取完餐，就有工作人员来问房号，本以为是之前报的没听清，结果我过去以后又来问了下，告知我的房间没有包含早餐，要是说一句可能需要付费，我还能接受，说完我们没早餐就盯着我们，就像是要逐客一样，搞得我们很尴尬，吃也不是，走也不是，我跟她说我们有行政酒廊待遇，前台告诉我们在三楼用餐。她就再去查了，顿时都没有心情吃饭了，过了一会又跑过来了，还以为是来找麻烦的，结果就说和前台核对过了，你们可以在这里吃……顿时很不爽，像是她同意了我才能吃一样，并且丝毫没有感到抱歉的意思，更别说道歉了，全程最不爽的地方就在这里，而且红茶也只给我们送了一杯。

第二天的时候也在这里吃早餐，进门我就跟服务员核对好，让她确认我们可以吃早餐我才进去，这样后面才没有麻烦。话说回来，有些工作人员的态度还是很不错的，比如取面还没好，后面会送到座位，因为想念西安W的肉夹馍，看到这里也有，想尝一下，结果来得太早还没出摊，问了一嘴工作人员说还要半小时，本来不抱希望，结果后面给我们送过来了，这点好评。就是太难吃了……哈哈哈。

当然这些不爽全程也没有找酒店麻烦，而且酒店也根本不关心，只能说不会再来。也防止有人说一切都是从没有升套房开始。

酒廊小姐姐特调的隋唐大都会

酒廊夜景

下午茶

丽思logo

酒廊

周边景色

酒廊阳台

工地景观

用车体验

另类肉夹馍，不是白吉馍，肉的份量很足，就是味道不敢恭维……

五、 周边玩乐

周边比较偏僻，啥都没有，玩去不夜城等地方也还算比较方便，毕竟门口有地铁，打车也方便。

六、 整体评价

从入住到退房，前台都是冷冰冰的态度，没有人提前联系，也没有问房间是否住的满意，我准备的一句谢谢居然都没有机会说出口。卫生问题也堪忧，再就是餐厅差点被赶走确实很不爽，花钱了都不能当大爷，那不是白花了。还有房间打扫的问题，前面说的卫生问题就不说了，备品更换也不及时，洗护沐也没有补充，也懒得要了，浴盐也只有第一天有，咖啡伴侣也是，后面也不补了，充电线也不会缠起来。唯一比较暖心的只有酒廊的小姐姐的热情服务了。吐槽简直成了我写报告的动力，后面慢慢更新。相比西安W的欢迎水果第二天都给重新整一盘，即使没吃完，差距太大。而且西安W就在曲江遗址公园里面，风景也好，相比不会再去的西安丽思，后面再来肯定选择更加厚道的西安W。

谢谢分享

客房阿姨酒廊小姐姐还有硬件都不错 别的都很一般

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您好精致

早餐那没觉得多大问题啊 就是核实下嘛

不给套引发的坏情绪 哈哈  不过这家丽思用和万豪其他品牌拉不开差距的 巴马铂泉真是够LOW的

飞客2125326 发表于 2021-6-25 14:26

早餐那没觉得多大问题啊 就是核实下嘛

我也觉得是。除了卫生问题这种，其他的都觉得还好。现在很多酒店或多或少都会有这样问题。不是因为丽思而不会出现。服务行业难做啊。更何况最基层的服务人员。

酒廊的服务还是很不错的。客房服务也挺好的，会一天打扫两次。前台和三楼餐厅服务员确实不行，比南京栗子🌰差了不少。这家还是值得再去的，比西安威斯汀好太多了。

挺差的

答复套房满了没法升总比答复先生您不够格升级套房强

记得刚开业的时候还是挺大方的

本来就不咋样，就是房间新一些，也不知道哪里来的那么多哇塞塞的好评

果断拔草

Tonic 发表于 2021-6-25 14:39

不给套引发的坏情绪 哈哈不过这家丽思用和万豪其他品牌拉不开差距的 巴马铂泉真是够LOW的

我就知道有人会拿套说事，他们家其他人的评价也差不多，都是卫生问题和服务问题

Adrian91 发表于 2021-6-25 14:20

客房阿姨酒廊小姐姐还有硬件都不错 别的都很一般

确实如此

black jack 发表于 2021-6-25 14:24

您好精致

精致的猪猪女孩儿？

就那样吧

飞客2125326 发表于 2021-6-25 14:26

早餐那没觉得多大问题啊 就是核实下嘛

早餐我说过了，可以委婉的表达，或者说你们可以先吃，或者挂帐，或者签单，我们继续核实，而不是直接说你们没有在这里用餐的资格，并且不止来过一次，完全可以一次核实清楚。来个4.5次，我相信谁都会被影响心情，本来就是一个看起来像实习生的小姑娘，如果是值班经理肯定会好很多，并且，我也没有为难别人。