北纬31度东经121度的邂逅——上海皇家艾美酒店La Suite体验

一、 整体评价

        从看茶馆以来，上海世茂皇家艾美就是一家饱受争议的酒店：礼宾服务和对高卡会员的福利两个部分没少受到大佬的批评。前一阵看到皇艾将在年底摘牌的消息，想着在这中国唯一一家皇家艾美摘牌前体验一下。

        从整体上来看，这一次的服务嘈点并不是很多，也可能是原来就没有抱太高的预期，也没有升级套房的需求。入住前一周打电话做订单备注，试探性地问了一下我们三个人入住能否送一份早饭，意外地得到了肯定的答复，这必须点赞啊。

        按照事先沟通的下午2点到达酒店，前台办理入住的人不是很多，等10分钟就到。前台办理入住的速度相当快，但是告诉我下午4点才能拿到房，前面的客人都是高卡，延迟退房。因为fz的房券只含两份行政，所以lz现场200 ++再买一份，一家三个人在行政酒廊等（有意思的事情就出现在这里了，后面说）。

        皇家艾美作为“人广三杰”之一，个人认为景观和装潢都是最好的，尤其是新装修的部分客房（包括lz此次入住的La Suite）。公区的设计更是充满艺术的气息，符合艾美酒店的整体定位，简约而大气。

铭牌必须拍

听说它里面的东西是可以换的？

你好呀

好像就是它在放电

浓浓的上海气息

侧着办理入住还是第一次见

太喜欢这个大堂吧的名字

二、 客房

        等房的时候，酒廊前台刚想做房卡，突然和LZ说刚刚空出来一间高级别套房，给我400++的优惠价升房，并表示如果升房就免掉LZ原来200++的行政待遇加人费用。并且保证景观和面积都比原来的艾美套房好很多。本以为会是传说中的隐藏房型外滩景观套房之类的，结果还是一间高雅套房，刚想直接拒绝，但是还是打算先看一下房再决定。其实带LZ看房的HSKP也不知道哪一间套房是艾美套，选房全凭感觉了hhh。

        从客观上来说，两间房在直观上的感受并没有太大的差距。高雅套在面积上大艾美套的12平方米只要在卧室里床和墙壁走廊的间距和第二卫生间的面积，客厅略大，但没有直接的感受。但是两间房的景观差异实在很大。LZ此次入住的4907艾美套的景观完胜4701高雅套。虽然4701正对明天JW的尖顶和人广绿地，但是楼下裙楼杂乱的屋顶实在难以描述。而4907虽然看JW比较费力，但是正对新世界、国际饭店等“老牌”景观，另一侧还有新世界丽笙酒店和雅居乐万豪，夜晚亮灯效果更佳。

        60平的艾美套从数据上来说刚好符合套房的要求，麻雀虽小但五脏俱全。进门正对客厅，一面落地窗充分保障了房间的采光。装修后的艾美也没有使用圆形桌代替办公桌，对商务人士比较友好。沙发后架子的设计配上新中式的装修风格、墙上的古风装饰纹案和当下流行的水滴灯，将房间的设计风格瞬间拉满。

        卫生间的多处采用了圆形的设计。总体上看整个卫生间都成圆形，洗漱台和浴缸都是圆形的。设计形式比较独特但是也占用了比较大的空间。

        主卧的设计相交客厅而言略显简单，比较有意思的是床头柜的复古设计，和新中式风格的装修风格毫无违和感。

房间号的设计也是艺术

艺术感拉爆

俯视来一张

床头柜还有点特色

一览众山小的办公桌

淋浴房空间尚可

备品是艾美自己的，而且都给了双份，味道也不错

三、 餐饮

       行政酒廊虽说2:30正式开放，但LZ到的2：00已经开始供应简单的点心和咖啡。LZ一家坐了两个小时等房，消耗的咖啡橙汁苏打水什么的杯数加起来该有个15 了。酒廊服务员态度不错，反应速度和很快，用不了三分钟就会把咖啡送到桌上。下午茶的内容虽然少，但是这个景观不得不赞。皇艾以其楼层高度，越过一众沿江的建筑直眺浦东陆家嘴和北外滩。虽说当天是阴天，但是阴天也让LZ的照片有了黑云压城的大片感。如若是晴天估计效果会更好。

        行政酒廊的Happy Hour只能说能吃饱，但离能吃好还是有一定差距的。热菜有10个左右，其他的蛋糕水果什么的照样供应。热菜里有章鱼饼、水煮肉片、羊排等菜品质量还不错，总体上来说按照Cat4酒店的要求还是基本符合要求的。HH有洋酒供应，但是奇怪的是居然没有一个服务员能够调酒，害得LZ一边拿着手机一边疯狂找酒，弄了半天才调出一杯长岛冰茶来。

        第二天早上的早餐和表现平淡的行政酒廊相比就显得惊艳了。由于LZ自己买了一份行政待遇，电话薅来一份，原来含两份，三个人就有了四份早饭。出于好奇，问了一下前台是不是意味着我们可以整四个人一起进去吃，前台一正忙活还真的给出的答案是我们可以这么操作。本着不浪费的精神，当然是再请一位进来吃啊，于是出现了一个房号四人吃早饭的奇观场面，把门口登记的小姐姐都差点看懵了。早饭的质量真是不错，各类中式西式的点心、有面档、甚至还有各种芝士（蓝纹奶酪虽然被誉为殿堂级的奶酪，但是本人实在欣赏不来啊）。

经典角度，也只有这座楼的设计能够造出这个效果了

安静的楼梯

阴天比看起来有意思

行政酒廊二楼的圆桌厅

早餐厅一角

蓝纹奶酪emmm

点心果汁都还不错

就是他！！

四、 服务

        就这次体验来看，服务并没有像之前一些报告写的那么不堪，虽然谈不上十分热情，但是遇到的酒店人员总会报以微笑，这就足够了。客房部的反应也足够迅速，LZ请他们再送两支润肤露上来，觉得这个味道不错，10分钟内就有人上门，这个速度还是值得称赞的。当然，纵观入住全程，服务最佳之处还是在于早餐和酒廊两处。

五、 个性体验

        从入住到离店仅有短暂的20个小时，但是这20个小时让LZ得意看到一家即将“谢幕”的酒店的风采，完全没有感受到因为即将摘牌而在服务和出品上满不在乎的情况出现。这次体验也是第一次和艾美品牌的遇见，对艺术风格的酒店有了不一样的感受。虽然这次入住中没有明星员工能够被LZ记住，但是整体上的表现仍然是可圈可点。

最终评分（3分为基准分，无功无过，各项满分为5分）

设施：4.5

服务：4.0

餐饮：4.0

地理位置：5.0

环境：4.0

综合评价：4.3

这个装修风格，换牌华邑？ 感觉掉价了。

楼猪大叔还能临时再薅一人专门来吃早饭也是够厉害的

tqinyan 发表于 2021-7-15 18:00

这个装修风格，换牌华邑？ 感觉掉价了。

换康莱德吧

酒廊服务员相对于大堂前台好很多，总体来说还是不想再去了

post_deleted

套房的味道大吗？

谢谢分享

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感谢分享！

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so song 发表于 2021-7-15 19:02

套房的味道大吗？

没味道

感谢分享

不错