说好的厚道呢？这是给我降级了？(大雁塔假日酒店)

唉，一言难尽，定了两天大雁塔假日酒店，周末套房5折，定了两间，下午3点半到前台，前台跟我说不好意思，房间还没清出来，干等了大概10分钟，跟我说清出来了一间，因为后面还预订了大慈恩寺的解说，所以先入住，把行李放一个房里，告知前台回来再办另一件间入住，结果到房间后发现没有给我加床。（提前10多天就已经沟通并答应备注好给我加床的），于是致电前台，前台告诉我说已经没有床给我加了，全部加完了，只有一个解决办法，就是给我换普通标间，但是我已经提前告诉过我是两个大人带两个孩子住一间房，标间肯定是没法睡，前台让我等一下，过了大概10分钟，告诉我说只有给换到家庭房，没办法，只有同意了，一查APP，呵呵，就不说升级了，这是给我降级了啊，没有行政待遇，没有minibar，没有任何补偿，虽说我定的是周末五折套，但是好歹也是套房吧？虽然PA是个P，但是不说给我升一级，给我降级我也是第一次碰到，另外说好的加床不给加了，回来办入住还说根据你的要求给你换到家庭房，呵呵。。。。。不是说这家酒店厚道的呢？另外想问问各位大佬，投诉8484有用吗？我也不要啥补偿了，就是觉得酒店不太行。。。

有些细节我还是要请教一下

1，你是两间套房？两间都是两大两小？总共四大四小？

2，行政待遇不太可能没有，你再问问？没有可以投诉。迷你吧你可以让他们给没有降级的套房多送一份，这不算是过分的需求。

3，套房没有沙发床？

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chonetsao 发表于 2021-7-17 22:53

有些细节我还是要请教一下1，你是两间套房？两间都是两大两小？总共四大四小？2，行政待遇不太可能没有，你再问问？没有可以投诉。迷你吧你可以让他们给没有降级的套房多送一份，这不算是过分的需求。3，套房没有沙发床？

1两间套房，一间是两大两小，一间是两大，但是是老人，不适合带孩子睡。

2行政待遇没有，minibar告诉我要收费

3套房有沙发，但是都是单人的，长条型的沙发有一个，但是长度估计1.6米，宽度目测不足60吧。。。。

规则是五折套（s  sa 都）不参与升级，

hi的话s也不含行政权益吧？s的话预订cp/华邑咯，如果之前预订套房确定有行政权益和迷你吧的话 可以沟通家庭房也含以上权益

子休 发表于 2021-7-17 23:06

规则是五折套（s  sa 都）不参与升级， hi的话s也不含行政权益吧？s的话预订cp/华邑咯，如果之前预订套房确定有行政权益和迷你吧的话 可以沟通家庭房也含以上权益

之前是反复确定加床的，没有行政待遇，迷你吧都无所谓，因为也不怎么待酒店，最后没加成床，还给我降级到家庭房，最可气的是，没有一句抱歉，反而给我来一句按照你的要求给你调整到家庭房。。。另外，下午3点半了，房间都还没清出来，无法入住。。抱不抱歉就不说了，连个水都没有。。。

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提前十多天就协调加床了，办了入住才发现没给加，桑心

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唉，同意也是没办法，人前台就斩钉截铁的跟我说没床加了，别想了，要么标间，要么家庭房，你选吧，家庭房还就只有一间，你不快点选就没了，咋办，不能睡地上吧。。。唉╯﹏╰

这家酒店高级套房没有待遇吧，要定行政套房。我也没看见高级套房迷你吧免费呀。

还有这家酒店所有可以预定的房间都是最多三人，你要是一间塞四个人也没辙。你可以拿两间套房，孩子和妈睡，自己挤一下沙发呗。既然你已经同意换家庭房那就是自愿。你不自愿换房，非要两个套房，然后自己委屈一下，两家人都享受，所谓舍弃小我成全全家。

所以，酒店方面只不过不讲情面而已，你这有点太没有变通照顾全局的本领。出来玩自然全家要高兴才是重点，盯着没有加床这件事搞得大家都不高兴，虽然酒店有些不对，但是你自己的重心丢了。

我不是为酒店辩护，只是觉得楼主有些斤斤计较，但是时间和方式不对，扫了游玩的性质，得不偿失。

降级可撕，大胆的撕。你是游客，反正当地没人认识你，不用在乎什么别人的眼光。

chonetsao 发表于 2021-7-18 00:17

这家酒店高级套房没有待遇吧，要定行政套房。我也没看见高级套房迷你吧免费呀。还有这家酒店所有可以预定的房间都是最多三人，你要是一间塞四个人也没辙。你可以拿两间套房，孩子和妈睡，自己挤一下沙发呗。既然你已经同意换家庭房那就是自愿。你不自愿换房，非要两个套房，然后自己委屈一下，两家人都享受，所谓舍弃小我成全全家。所以，酒店方面只不过不讲情面而已，你这有点太没有变通照顾全局的本领。出来玩自然全家要高兴才是重点，盯着没有加床这件事搞得大家都不高兴，虽然酒店有些不对，但是你自己的重心丢了。我不是为酒店辩护，只是觉得楼主有些斤斤计较，但是时间和方式不对，扫了游玩的性质，得不偿失。

层主格局高，佩服。不过楼主早就沟通好加床的，店家临时耍赖皮，客人当时只好矬子里拔大个妥协了。不爽和抱怨很正常。

止于青春 发表于 2021-7-17 17:01

层主格局高，佩服。不过楼主早就沟通好加床的，店家临时耍赖皮，客人当时只好矬子里拔大个妥协了。不爽和 ...

不不不，可能是我说的不够清楚，你没有明白我的意思。拖老带小出门是很幸苦的事情，楼主的愤怒和不满是情所当然。我的意思是说楼主不应该为了加床这一个问题反复纠缠，明显酒店没有诚意解决的意思，楼主当初就应该坚持两个套房。如果要和酒店扯皮，也不应该是当时反复纠葛，而是事后追究才比较得当。先玩的高兴，不要把负面的情绪带给一家老小。不平的事在对方没有诚意解决的基础上先放一放，事后有时间慢慢来投诉。这是我的意思，所以说时间和方式不对。

安慰一下

chonetsao 发表于 2021-7-18 00:17

这家酒店高级套房没有待遇吧，要定行政套房。我也没看见高级套房迷你吧免费呀。还有这家酒店所有可以预定的房间都是最多三人，你要是一间塞四个人也没辙。你可以拿两间套房，孩子和妈睡，自己挤一下沙发呗。既然你已经同意换家庭房那就是自愿。你不自愿换房，非要两个套房，然后自己委屈一下，两家人都享受，所谓舍弃小我成全全家。所以，酒店方面只不过不讲情面而已，你这有点太没有变通照顾全局的本领。出来玩自然全家要高兴才是重点，盯着没有加床这件事搞得大家都不高兴，虽然酒店有些不对，但是你自己的重心丢了。我不是为酒店辩护，只是觉得楼主有些斤斤计较，但是时间和方式不对，扫了游玩的性质，得不偿失。

我想你可能没懂我的意思，我的意思是我已经提前沟通加床了，但是没给我加，最后无奈之下我只好同意降级到家庭房了。至于待遇，minibar，本身有没有我也无所谓。我也没跟酒店吵啥，他们这种态度我甚至不想和他们争辩啥，只是发文吐槽，后期投诉而已

评论内容不可见

是啊，所以提前确定加床，没想到。唉。。

chonetsao 发表于 2021-7-18 02:24

不不不，可能是我说的不够清楚，你没有明白我的意思。拖老带小出门是很幸苦的事情，楼主的愤怒和不满是情所当然。我的意思是说楼主不应该为了加床这一个问题反复纠缠，明显酒店没有诚意解决的意思，楼主当初就应该坚持两个套房。如果要和酒店扯皮，也不应该是当时反复纠葛，而是事后追究才比较得当。先玩的高兴，不要把负面的情绪带给一家老小。不平的事在对方没有诚意解决的基础上先放一放，事后有时间慢慢来投诉。这是我的意思，所以说时间和方式不对。

虽然说不经他人苦，莫劝他人善。但这次我要顶老哥。非常正确！出来玩，重要的是开心，这个先不要影响心情。回头有精力再说

chonetsao 发表于 2021-7-18 00:17

这家酒店高级套房没有待遇吧，要定行政套房。我也没看见高级套房迷你吧免费呀。还有这家酒店所有可以预定的房间都是最多三人，你要是一间塞四个人也没辙。你可以拿两间套房，孩子和妈睡，自己挤一下沙发呗。既然你已经同意换家庭房那就是自愿。你不自愿换房，非要两个套房，然后自己委屈一下，两家人都享受，所谓舍弃小我成全全家。所以，酒店方面只不过不讲情面而已，你这有点太没有变通照顾全局的本领。出来玩自然全家要高兴才是重点，盯着没有加床这件事搞得大家都不高兴，虽然酒店有些不对，但是你自己的重心丢了。我不是为酒店辩护，只是觉得楼主有些斤斤计较，但是时间和方式不对，扫了游玩的性质，得不偿失。

房间3人是成年人，楼主2大2小不叫塞4人，酒店之前沟通也同意加床，没床显然是酒店的问题不是楼主的问题，楼主一点儿毛病没有