对话：与长沙君悦嘉宾轩副理。

背景：环球客预定长沙君悦2晚，尊荣宾客预定2晚，到店收获全酒店最基础（最差）房型。

我：为什么我三次打电话沟通，要求至少升级一间，并询问是否要使用套房券，你们员工说不用，到店却两间都一级未升？

嘉：给你升了，给你升了51层

我：你们酒店46-61层，51层不是倒数第五呢。

嘉：46层还有套房呢。

我：电话里为什么不让我用套房券？

嘉：谁不让你用套房券？

我：你们酒店有录音，能放出来听听吗？

嘉：商业机密。

我：今天环球客很多吗，你们是怎么排房，能把全酒店最差的我房型排给环球客和尊荣宾客的？

嘉：怎么排房是我们的商业机密，我们主要是看房态的，已经把你的房间升级到51层了。

我：环球客最差夜应该升级到嘉宾轩房型吧。

嘉：嘉宾轩房型没有你的好。

我：你们能不能在我到达之前，发个邮件，或者打个电话给我，告诉你们房态紧张什么的？

嘉：我们怕打扰到你。

房型有多差？连窗户都没有吗？

住个酒店而已， 随缘随性一点， 不升就不升了， 本来就是看房态升级， 何必弄的自己火气那么大影响出行心情。

别气别气，下次不去了

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我也不喜欢这家酒店，嘉宾轩的服务员不太友好的感觉。退房时遇到他们领导视察，所有人都围着领导，而前台空无一人，而且服务员看到我在，我还问了她，前台人呢，她也没有任何回应！太令人失望了

去万家丽啊，住什么君悦

不升级挺正常的啊，现在暑假旺季。套房券本来就用不掉，为啥不主动用券要等人家来说呢？我都直接goh订江景套。。

电话号码遮一下吧

楼主息怒，他这是死猪不怕开水烫，甭置这个气了，下回刚需直接上券好了，不用问来问去的。一般问也是告诉你尽量，看房态什么的，一般也不会给你保证，偶尔碰上说保证给你的，还有可能像这种是忽悠你。

发一篇就完了，这没完没了的就没意思了。

长沙酒店的话这些操作都不稀奇的

商业机密绝味

zixiaoyun 发表于 2021-7-18 08:40

住个酒店而已， 随缘随性一点， 不升就不升了， 本来就是看房态升级， 何必弄的自己火气那么大影响出行心情。

全场最差

ttmmair 发表于 2021-7-18 08:56

楼主息怒，他这是死猪不怕开水烫，甭置这个气了，下回刚需直接上券好了，不用问来问去的。一般问也是告诉你尽量，看房态什么的，一般也不会给你保证，偶尔碰上说保证给你的，还有可能像这种是忽悠你。

他两间房都给了你全场最差的房型，你能忍？

明知道暑假旺 就早上券 我6月订7月底的三晚 直接上了券也不管了

ZZtei 发表于 2021-7-18 08:42

别气别气，下次不去了

住了六年第一次气

评论内容不可见

什么意思

SunnyDays 发表于 2021-7-18 08:48

我也不喜欢这家酒店，嘉宾轩的服务员不太友好的感觉。退房时遇到他们领导视察，所有人都围着领导，而前台空无一人，而且服务员看到我在，我还问了她，前台人呢，她也没有任何回应！太令人失望了

这是我第一家不喜欢的酒店