今年入坑凯悦后一直想打卡下上海的柏悦，但是一直担心这种极简风格适应不了，可没想到房间风格还挺喜欢，但是整体体验真的是很差，我本身期待就放得很低，又逢周末满房，但是却没想到还是跌出了我的期待。
首先昨天下午15点入住，CI完成以后告知我房间没好需要等待，这点可以理解周末满房等房在所难免，但是询问多久不确定，会不会通知？不会，需要自己来前台问，然后让去91楼休息，91楼员工带到一个指定区域，让我们自己找位置，然后就走了，我叫他头也不回，里面坐满了人根本没位置。然后我只能找其他员工，才安排做到另一个区域。
房间好了没人通知，需要从91楼下去到87楼，并在前台排队，才能问一下前台房间好了没有，周六本身入住就多，再加上询问拿房卡的客人，前台始终大排长龙。酒店就不能安排一位能查询opera系统的同事，每隔一段时间确认下房间情况，并通知客人，联系号码入住时都已经提供，这样既避免了前台排长队，也可省去了客人上下跑动并排队的烦恼。
在楼上楼下跑了两次以后，终于拿到了房卡，大约16点左右，之前预约spa，但是时间有点久了，想打电话确认一下确切时间。房间电话加手机打上柏总机，加起来打了七八次，差不多接近半个小时，始终无人接听。只能再坐电梯自己跑去确认。
泳池被小朋友占领了，稍微游了一会，上岸找了一张椅子休息一下，坐了会站起来一看，靠垫严重发霉，心里一阵恶心，赶紧去洗澡。夏天暑假泳池小朋友很多，很容易病从口入，卫生情况真的堪忧。
spa平平无奇，套餐送的也没计较太多，本身这个水疗中心也够奇怪的，休息等待区居然安排在更衣室门口，更没有养生茶小点心之类的，和之前丽思、艾迪逊的体验真的差距不小。
回到房间，手机信号不好，wifi信号更不好，电视清晰度让我梦回1998，还好我自己带了机顶盒，但是看五分钟缓冲一次我也是没想到的。
10点下去吃早餐，门口在排队，大概也就七八个人在等，那就排队吧，但是进去一看，昨天等房区大把空位，就坐了两桌客人在用餐，也搞不懂为什么要拦在门口排队。早餐无论质量还是品种都是上海凯悦系垫底的存在，带皮的西瓜和哈密瓜上次见到是在外高桥喜来登，牛奶一点都没了，到结束也没人补，领位不询问茶和咖啡，也不告知单点菜单，我找了个服务员问有没有单点菜单，她说没有单点，单点在87楼，那蛋档在哪里？噢，您想点什么？逗我玩么？这早餐总的水准真的配不上柏悦C5的标准，上海特色没有就算了，品种少，出品不精致，补充也不是很及时。
纯属个人体验来说，没有特殊需求真的不建议住这家柏悦，外滩陆家嘴这一圈的酒店陆陆续续都住过了，柏悦这次的体验只能垫底，个人观点近的不如旁边丽思和丽晶，黄浦江对面我更愿意选择W，半岛，华尔道夫。
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