意难平·『北京柏悦』·好久不见

为何标题要写“意难平”呢？

因为北京柏悦是我人生中入住的第一家奢牌酒店，17年初时第一次进京参加车友会活动时便在此度过了难忘的一晚，当时入住的是位于东北角的豪华套房，一百多平的天际日系原木风豪宅刷新了我此前对于豪华酒店只局限于香格里拉的认知，让我了解到了什么才叫低调的奢华。

时过境迁，当我再次踏入北京柏悦时，这里已经完成了一次大翻新，曾经的原木日系风变为了清新的新中式风格，但茶馆里对于北柏的评价却急转而下，还被戏称为大全季，之前的我还对此半信半疑，毕竟第一印象往往是根深蒂固的，直至本次一言难尽的入住之旅。。。

一、 抵达酒店

北京柏悦酒店位于银泰中心的主塔内，高250米的银泰中心也是长安街第一高楼，尤其到了夜晚，楼顶的大红灯笼造型无不是东三环CBD最闪耀的标志之一。

柏悦酒店的入口往往都是非常的隐蔽低调，充分彰显品牌调性，进去后便可直接乘坐电梯抵达位于63层的空中大堂。

踏出电梯的一瞬间便会被眼前开拓的CBD景观所吸引，也唯有高空大堂才能带给客人这般脚踏祥云间俯瞰北京城的震撼力。

曾经的北柏标志忆江南被挪到了旁边，取而代之的是我这个凡夫俗子看不出所以然的金属雕塑。我个人还是偏爱曾经的陈设，电梯门开启映入眼帘的便是北京灰蒙蒙天空背景下的剪影忆江南，禅意更甚。

这次入住是购买了1688的套餐券，包含一晚丐房和锦庭双人餐，由于上次已经去过悦厅便没有选择1588的券。CI时人还是蛮多的，好在北柏前台位置足够多，并没有排队。前台小哥还是很厚道的但是服务略有让我无语，告知预约的套餐后便话痨般的安利让我注册一个凯悦的会员，我说我是你家会员后，小哥看看电脑说：不好意思啊我刚看到，哦您原来曾经是我们的环球客会员啊，抱歉抱歉。正在我尴尬的满脸黑线时，又看向了我舍友，一脸坏笑的说：您同行的这位先生不是会员吧，要不给我给您注册一个吧～好家伙前台一顿安利开会员，北柏居然住出了汉庭的感觉，我华住的会员就是在汉庭前台喋喋不休的情况下注册的。。。接下来在选房环节时，小哥跟我说套餐里包含的是基础房，而且标准套房也已经满房了，要不您加三千块钱我给您升级到最后一间豪华套房吧。我想了想后，还是算了吧，豪华套已经住过了，而且正好也想看看普通的客房是什么样（说白了还是穷QAQ），当我拒绝后小哥想了想后对我说您稍等下，接着就跑去跟其他同事不知道说了什么后回来跟我说：先生我们还剩最后一间中国尊景观大床房，就免费给您升个级吧，您看行不？这我肯定是欣然接受的啦，于是在刷完押金后拿到了房卡的我和舍友便直奔房间而去。

客房在大堂的下面，需要再次乘坐电梯去往楼下的客房。

不同于光秃秃的去往大堂的电梯，通往客房的电梯装修还是很素雅的，背景板是一块彩色玻璃雕刻的故宫俯瞰图，彰显京城本地文化元素。

二、 尊景客房

本次入住的中国尊景观客房面积是45平米，略小于广柏的客房，由于没有玄关，推开门便能将房间一眼望穿，私密性不太好。其实除了位于四角的尊享客房是50平外，其他无论什么景观的客房都是这个面积。

这个方位图并不是传统上北下南的布局，中国尊景观客房是东向，北向的是最贵的城景客房，西向的是长安街景客房，基础房都是南向的。但我个人认为性价比最高的是东向，北向的城景客房直面的是中国大饭店，跟东向一样看CBD核心区都需要歪脖。

上次入住时并没有参观标准客房，但整体感觉上跟翻新前差别也不是很大，都是很素雅的风格，少了些原木，多了些布艺，家居氛围更浓厚了。

床垫是席梦思的，支撑性还是很强的，不会躺下去就软塌塌的陷进去，从这点上看要比北华更适合我，但舍友更喜欢能陷进去的北华金可儿床垫。

沙发位于窗前，经典的柏悦设计。而房间内的灯也是拥有着宫灯的设计元素。

凳子很宽大，坐感也不错，但是嘎吱嘎吱响属实不应该。

客房内充满了年代感的电话并不怎么好用。

迷你吧内的配置还是很丰富的，除却酒精类全部免费。咖啡杯没有铭牌，质感也确实比不上北华的鸣海。

房间内送的口罩也是普通的口罩，没有酒店订制的logo。

客房内的淋浴区还是非常有设计感的，拍照也很出片，不得不说玩光影还得是柏悦。

但这个浴缸是真的有点小，印象中还不到豪华套那个浴缸的一半大，也只能够一个人泡澡。

硬件配置上北柏根广柏真的是没法比，无论是北柏的PG瓷器还是TOTO五金，跟广柏的当代配劳芬完全没有可比性。

沐浴备品是33号，引用香评所说的仿佛置身于焚香的寺庙中很是贴切。

进门后的客卫面积不大，一个人站立已是极限，智能马桶和北华的一模一样。

敞开式衣帽间空间还算够用，配置的实木衣挂还可，但并没有做静音处理，质感大打折扣。

单盆洗漱台情理之中，但我记得广柏客房备品连香皂都是Le Labo，北柏居然用的是凯悦同款，说不过去了吧。而且我记得上次住豪华套时也是全套Le Labo，难道客房被区别对待了？

三、 锦庭晚餐

翻新前这里是大堂吧，相比较多花一百块钱从悦厅换到锦庭吃晚餐还是挺值的，毕竟也是获得米其林餐盘奖的餐厅。而且套餐分量还是很足的，两个大小伙子吃到撑还剩饭了（罪过罪过）

每日老火例汤，今日份的是玉米排骨汤，味道还不错，较为清淡，没有明显的鸡精味。

新加坡肉骨茶，五星推荐，分量是真滴足，草药味没有我在新加坡吃的那么重，肉给的是真多，满满登登至少七八块。

我“家”沙拉，配的是意式油醋汁，一大盘子端上来瞬间以为回到了东北菜馆hhh～

黑椒烧原生态海虾，味道有点重但虾还是很新鲜的。

雪花牛烧有机西红柿，牛肉很嫩搭配米饭有家常菜馆的感觉。

海胆麻婆豆腐，好好吃微微辣超下饭。

意式罗勒蒜泥酱传统意面，一般般啥味道没有，最后让我拌麻婆豆腐吃了吼吼吼～

四、 高空泳池

上次入住没去泳池，这次必须补上。不得不说高空泳池的确有范，但是乱哄哄的客流以及冷漠的服务使得印象分大打折扣。首先是我上午刚从北华退房过来，北华泳池的年轻小姐姐热情的服务还记忆犹新，来到北柏后瞬间变成了一脸冷漠的大姐，或许是因为健身中心对外售卖的缘故吧人流量很大显得非常乱，更衣室浴巾拖鞋扔的到处都是，活脱脱NM一个大众浴池即视感。密码锁刚开始不会用，求助于门口的管理员大姐，大姐一脸冷漠的说：柜子上有说明，自己看。好家伙，我不跟你计较，自己捅咕了一会后也学会了，与此同时也有别的住店客人弄不明白怎么用，大姐也是一样的说辞，看不过去的我还帮了名大叔开了柜子，明明一分钟就能解决的事为什么要客人自己弄半天，哪怕是快捷酒店也不该如此吧。

健身房在北侧直面国贸，里面跑步的人好多也就没拍照。

刚去的时候泳池已经满了，对，人满为患，本以为拍不上照片了，结果在游了半个多小时后人居然奇迹般的都消失了，吼吼吼好神奇～

温水泡池还是很舒服的，人不多拍照也好出片的。

五、 北京亮早

17年来的时候就想体验一下大名鼎鼎的北京亮了，但当时车友会的几个北京土著朋友非要带我去工体一个忘了叫啥的酒吧便没去上，对于我这种不爱去夜店玩的“吃土娃”在见识了他们一晚轻松豪掷十几万后也不由得感叹：钞能力真泥玛香TAT～

说回正题，北京亮除了在晚上兼职餐厅和酒吧，也是客人吃早餐的地方，位于顶层65层的中国灯笼便是餐厅所在。玻璃顶的自然采光搭配上餐厅内大量的绿植，营造出生意盎然的自然风韵，黑橙搭配的桌椅同样充斥着满满的高级感。

不过说实在的，早餐品质只能说中规中矩，虽然有单点菜单，但菜品的品质完全没有达到预期，不好不坏，没有雷，但也没有惊喜。或许也是吃早餐的客人太多了餐厅着急上菜吧便没有做的太精致，不过服务人员的响应速度还是很快的，值得表扬。

单点的皮蛋瘦肉粥还可以，高档粥铺水平。

蛋卷不错，很嫩。

布拉格汉堡挺好吃的，就是做的有点慢。

鲜虾猪肉云吞面，火候不够，云吞有点硬。

鸡蛋灌饼，说实话没有我大学食堂的好吃。。。

六、 优点槽点

优点一：北柏最大的亮点应该就是高空景观了吧，华灯初上看夜间北京城的灯火辉煌以及彻夜通明的CBD，相比较而言还是很值得多花几百块钱住东向和北向的客房滴。

优点二：北柏的装修和设计其实没有很多人说的那么不堪，上图是晚上吃完饭后回来已经开好的夜床，柏悦真的很擅长做光影设计，无论是客房内还是公共区域，将典雅一词演绎的淋漓尽致。

槽点上真的就是一言难尽了。除却上文中已经提及多次的服务问题外，房间内的设施维护明显不到位，洗澡时淋浴的切换器漏水严重，用脚垫挡都挡不住的那种，洗完澡已经是一地的水。同时房间内空调风扇给人的感觉也是年久失修，开启后就是那种摩擦产生的乌鲁乌鲁声，睡觉时根本没法开空调。退房前想要个兜子装东西，房间内没准备，行吧那我打电话，没人接，ok我自己去前台要，折腾过去后前台就一句话：我这没有了你去楼下找礼宾吧。行，我下楼，找到礼宾员后总算要来了兜子，结果刚装进去几件短袖，带子断了。。。。天啦噜这这这。。。

七、 结尾叨叨

我实在无法接受这次入住的种种问题，这是柏悦，是家奢牌酒店，怎么能出现这么多低级错误。更何况在几年前第一次入住时完全没有这些情况，无论是房间本身还是服务上都挑不出来任何毛病。给我印象很深的是上次住店回来时已经是凌晨了，一身酒气，酒店在我回房后不久便主动送来了热乎乎的蜂蜜水让我大为感动。

如果我这次是在其他的酒店发生这些情况，或许发几句牢骚也就不了了之了，大不了以后拉进黑名单就好咯。但这是北柏，于我而言更是相当于奢牌酒店的启蒙导师，不知道这家我曾经心目中的完美酒店这几年经历了什么会变成这样，着实让我感到无可奈何。

退房后的第二天酒店打来回访电话，我也是一五一十地把这次遇到的问题全盘托出，语气中也是透露出满满的失望。电话中小姐姐不停的道歉，希望能添加微信好好给我解释一下，同意后在微信中也是不停地道歉，说是他们工作上的失职，一定责成有关部门彻查房间内的种种情况。最后表示，如果我能再次下榻北柏，提前联系她一定会给我补偿。

说实在的我对这些所谓的补偿不感兴趣，无非就是升套或者给行政待遇，想住套房我会自己买不至于用差评要挟。当然如果有机会再进北京，我还是会再去北柏住一晚的，说到底还是不死心吧，不甘心曾经心中的完美酒店沉沦至此，机会还是要给的，只希望有再一，无再二。

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初恋总是美好的，

但最好不要再见！

glob现在连尊享都不配有了吗

szd这个就是原来的基础房啊，朝北才是景观房

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前台说了一堆最后连个朝北的景观房都没给

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你不是说在北柏未升过套吗？

好家伙我住了几次了都没有人电话我询问的。。。您这就很重视了

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快捷酒店说着说着就成真的了我也是非常惊诧

七仔 发表于 2021-7-22 19:05

你不是说在北柏未升过套吗？

七仔是大侦探

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我觉得这是他们为了招揽客人的极大让步，酒廊的成本可比水果茶包香皂啥的高多了

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噗哈哈哈不要太贴切好嘛

七仔 发表于 2021-7-22 18:38

初恋总是美好的，但最好不要再见！

唉，初恋的白月光啊

130HANG 发表于 2021-7-22 18:49

前台说了一堆最后连个朝北的景观房都没给

哈哈我已经不是环球客了，北向在我CI时已经满房了

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好过分

Soul Mountain 发表于 2021-7-22 19:05

好家伙我住了几次了都没有人电话我询问的。。。您这就很重视了

可能是随机打电话吧啊哈哈哈

稀稀拉拉的有点像改革开放初期的陆家嘴

引用了文章中的图片：

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感谢大佬