本帖最后由 lietome 于 2021-7-22 01:19 编辑 很久没写长文酒店报告了，这次必须说说我期待已久的，新疆第一家国际奢华品牌酒店-乌鲁木齐康莱德。这家酒店前身是乌鲁木齐喜来登，三年前我入住后曾经专门发文吐槽过各种问题，可以说刷新了我心中对国际品牌酒店（虽然当时已摘牌）认知的下限，三年过去了，早就听闻这家要重新装修，换牌希尔顿旗下奢华品牌康莱德，心中是十分期待的，因为每次在乌市住宿都想选在位置便利的友好路商圈，但附近始终没有好的酒店可选，康莱德的开业应该会打破这一现状，并且很有可能坐稳新疆乃至西北三省酒店头牌的位置，于是这次新疆游后专门选择在乌市中转，停留一天，好入住体验一下。是日房价稍微便宜一些，税后1865（这家近期都定价2200➕）总的来说喜忧参半，失望大于惊喜🤦♂️先说优点：1.公区装修不错，有档次感。 2.服务人员态度极佳，热情好客，尤其礼宾水准很高，下车帮忙拿行李，全程陪同办理入住，最后还一直帮忙拿行李送我们回房间。 3.硬件设施有质的提升，电动窗帘、自动马桶、咖啡机等均标配，这对一家新开业的康莱德来说应该是标配，但对新疆酒店来说应该是独一档了。 4.房间内浴室和卫生间装修比较惊艳。 5.早餐还不错，有当地特色，有鲜榨果汁 槽点：1.前台实在小气，公区虽装修设计不错，但可能碍于原建筑的内部布局，功能区域复杂交错不通透，显得有些局促。2.房间软装廉价感十足，尤其是这个毫无修饰的白墙，完全可以用浮雕、稍深色系有图案的壁纸，欧式石膏装饰等等来修饰，质感会有飞跃。 3.吹风机一插上电就开始轰鸣，开关没有归位，吓人一跳，虽然不是什么大事，但是这很容易让客人联想到酒店是否按规定将房间内的重复利用物品清洁和整理到位了？4.马桶遥控器不知是因为防止顾客偷走还是什么原因，明明是磁吸式的，非要拿螺丝固定在墙上，这导致遥控器无法取下，背面的水温调节功能使用不了，虽然有卫洗丽，但是喷嘴的水冰凉，无法调节！女朋友来例假想用都没法用… 5.没有送欢迎水果和小吃（希尔顿没有规定要送，但是这家都会送）打电话询问，告诉我是要会员才会有，问了我是否是会员，又问了我会员级别，然后连忙道歉，说可能是忘了，可能是还没准备好，但是我直到退房也没等到回复，也懒得再问。6.会员礼遇不熟悉，不主动介绍会员礼遇，房态充裕的情况下不升房（但是其他帖子都夸酒店升房积极，可能因为升房排房是由宾客关系部统一操作，前台对此一窍不通，并没有这个意识，对此我很佛系）工作人员对酒店酒廊，大堂吧、餐厅的业务和餐饮产品不熟悉，一问三不知。7.茶包用的是档次较低ta，更无法理解的是洗浴备品居然是希尔顿同款的螃蟹树…掉价…且公认的难用… 8.电视除了能开机、调频道、调音量，没有任何别的功能，甚至无法切换信号源！而且频道只能用频道加减键一个一个调，不能输频道编号，也没有配频道列表，频道本身画质极差，电视完全就是摆设！ 9.床头灯高度很低，体积又比较大，使用电话、床头开关和插座时很不方便，床头音响没有配专用电源，直接占用床头插座。 10.没有配便签和签字笔，没有夜床服务。11.卫浴科勒，入门款式，用料一般。 12.就在刚才，房晚到账，有房晚，基础积分为0，即消费是0，简直离谱，现金预定，有房晚却没有积分到账？简直疏漏百出！