一直好奇国内IHG积分房为什么很少，为什么积分房遭歧视。网上找到一份IHG集团给酒店的操作手册。虽然是17年发布的，但还是提供了不少有用的信息。手册全英文，而且不知道算不算商业机密，这里就不上传了，写几点比较有意思的东西。若近两年规则有改变,也请内部人员友情提示.
1. 酒店必须放所有房间数5%的积分房晚。这个数量每季度考核（具体计算方法不明），考核失败第一次警告，连续两次以上罚款。
2. 积分房给酒店带来的收益来自集团，且与房间卖多少分无关，而是决定于酒店上一年的平均出售的税前房价。例如，平均房价$90以下的，按$25结算; $90-$120的，按$30结算，等等。最高一档是$350的酒店，按$75结算。有两个例外。首先，如果该酒店当天入住率达到96%，那么集团会按照平均房价的100%结算。其次，在每个自然年，非100%结算的积分房达到1000间*夜（或酒店总房数的2%），那么从达到的下个月起，结算价格翻倍（平均房价$90以下的，按$50结算，等等）。我猜这也就是酒店歧视积分房的原因：你的入住给酒店带来的收入估计勉强够成本，尤其是每年的前1000间*晚。另外，不要以为你花30000点订房，酒店就应该对你比对花15000的人好一点：你们带给酒店的收益是一样的，酒店甚至都不一定知道你花了多少点数。差价全让集团赚走了。值得一提的是，积分包价是算在房价之内的。也就是说，如果今年某圣地积分包卖得多，明年它的“上一年平均房价“就高，积分房收益可能就更大。
3. 酒店每月有注册新会员的指标，大概是每100间客房每天一个。做到了的每个新会员奖500分，做不到的跟(1)一样警告、罚款。酒店跟集团的结算日是26号，所以在3，6，9，12月中下旬带新人同住酒店，前台开会员，有一定几率可以享受前台开大使的bargain power哟（顺便，开大使也是类似的奖励机制）。
4. 现金入住得到的奖励积分不是酒店给的，而是集团给的，但集团会按房价的4.75%向酒店收费。酒店卖的积分包的成本是$47.5/万分. 与之不同的是, 酒店给客人额外的赔偿的积分是单独向集团买的，价格是$50/万分。
5. 我们会员条款里看到的升房和延迟退房的条件都是“视房态”，但操作手册里用的词不同。在有房的情况下，升房是“should”, 延退是”must”。此外，操作手册对于高会的升房没有给出任何指导方针，对p和s也没有区别对待的建议，只不过建议s卡的升房跟客人提前email确认。因此，s比p谈心更有底气的说法至少在酒店操作手册中是得不到任何支持的。
6. 问卷中只有两个问题是关键问题，其它问题都是给酒店管理层内部参考。
7. 前台的系统里一目了然可以看得到会员过去12个月在本店和在集团各住了多少晚，在餐厅的消费能力，以及那两个关键问题给过去住过的酒店一贯的打分（红黄绿三级）。
