本帖最后由 asdddwz 于 2021-7-28 14:00 编辑 晚上临时订了一晚浐灞艾美，住了一晚感觉以后绝对不会入住这家酒店了，连最基本的与客人沟通都做不好。
1.在万豪App上与酒店聊天沟通，酒店的回复永远不超过两个字（好的、稍等），然后再无下文。
2.晚上散步回来电梯里有一股橡胶水和汽油的味道，且地板上很黏。然后到了房间给服务中心电话说了下电梯的情况，然后对方说他会安排人去看一下，然后就“啪”的一声摔了电话。（我是不是做错了什么。）
3.入住当天晚上半夜23点30分左右接到一个电话，问我是不是询问押金的事情。我说没有训问过，然后对方啥也没说就又是“啪”摔了电话。（难道我又做错了什么？）我根本不涉及押金的问题。
4.就第3个吐槽我又在万豪App上询问，然后第二天上午才回复“我们这边没有给您打电话 如果还遇到此类信息，请回绝 谢谢”（原文复制过来的。谢天谢地，这次回答终于超过了两个字。）
5.第二天上午电话又响了，然后接听起来是忙音。what!搞不懂。
6.打电话给前台询问是否能够延迟到15点退房，我说我想去游泳有点时间来不及。然后前台说需要询问下主管，然后过了10分钟回电说不能延迟，只能14点退房。没办法，可能就不能去游泳了。
7.第二天上午12点左右客房保洁敲门，问我啥时候退房。我理解现在是暑假旺季，可是。。。。。这样子干。。。我感觉我在这里住的好招人厌。
总之，我知道现在是暑假旺季入住的客人会比较多。我其实也不关心会员权益什么的（有就有，没有就没有。）算我是一个普通的住店客人，酒店员工连最起码的礼貌服务和沟通都做不好，这可能就是管理的问题了吧？
