[差旅]重庆万豪差强人意

一、 概览

本次预定酒店也系差旅原因，因重庆万豪较JW万豪而言有一个飞友们称赞的夜景观景平台，因此预定了这家酒店。首先，这家酒店的前台在28层，因此无论是住客回房间，还是从房间到1层，均需要经过28楼中转，花费等待两部电梯的实际。其次，在Check in时，前台表现出了以下几个问题，我认为是不够专业的，而相比之下JW万豪做的更加到位

（1）在登记时未主动询问客户的房间需求（JW万豪主动会询问并提出选项，如是否在电梯附近）

（2）在登记时未主动询问客户的万豪ID，并在我问了以后，先去反驳我的需求，然后告诉我，前台无法查询，需要到专门的一个房间内查询，查询时间超过10分钟（JW万豪主动询问并能在前台直接查询，不超过1分钟）

（3）未主动提出协助积分、提供欢迎礼（JW万豪主动提出）

（4）因为个人偏好的原因，发现房间被安排了靠电梯很近，重新又找他们换房，因此又花费了将近10分钟

就入住而言，耽误了商旅客人较多的时间而不自知，对自己的服务没有任何道歉的意思。

二、 客房

客房的布局很奇怪，就陈设而言，似乎质地还不如JW万豪，只是配色相比略明亮了一些。唯一更胜一筹的，是床头配备了充分的电源插口。

从床边看玄关

进门视角

这个柜子和整体的环境格格不入

打开后的状态

卫生间右侧

卫生间右侧-浴缸

厕所

三、 早餐

早餐餐厅中发生的事情令人哭笑不得。首先，早餐的样式较JW万豪就相去甚远。很多时候摆的排场大，但是实际能吃的东西寥寥无几，想必大家都有比较深的体会，我也没有心情拍太多。举几个小例子展现一下服务态度和服务水平：

（1）服务员满场转，但是一提需求好像都往后躲，似乎他们是酒店监视食客的监工，而不是服务者

（2）有个厨师打扮的大哥在做煎饼的台前发呆，我说麻烦您帮我摊个煎饼，大哥直接对我说：“我不会，得等会的人来”。我说那他多久来，答曰不知道，让我等着，结果快吃完了才有人做煎饼。我也是很诧异这个酒店的厨师水平，如果您连摊煎饼都不会是不是可以考虑去后厨帮忙或者去刷刷碗？在台前这是充当吉祥物吗？

（3）有一个当地的小吃我不太会操作怎么弄，问了一个服务员回答说不知道，问了另外一个又不知道，然后我看到服务员偷偷拿出手机百度，然后照着酒店小吃牌子上面的字给我念。我说，不用念，我也看得懂，你能帮我弄出一碗嘛？然后没回答了。

一开始不理解为什么冷盘在抽屉里，因为确实难吃

沙拉吧

热餐，没什么肉

面粉的浇头

这不是鲜榨果汁，这是饮料

四、 总结

总体而言，对于商旅顾客来说，时间上的紧迫性、地段的易出行和快速的服务能力应当是一个酒店的合格标准。在我看来，目前重庆万豪酒店远不及这基本要求。如您是心态较为平和、性格包容以及乐观的顾客，也可以尝试家庭或亲友旅行。另外就文初提及的初心——酒店观景平台，我只匆匆瞥了一眼夜景即返回了房间。具体原因有二：其一，平台晚上无夜景照明，黑黢黢的，大家从扶梯到平台千万小心有个台阶（我差点摔到）；其二，平台似乎是蚊虫的聚集地，虫子趁着夜色肆无忌惮频频骚扰，躲避他们尚让人捉襟见肘，何况赏景和拍照乎。

一般不是给高卡的都是垃圾景套房或者江景行政么？

第一次看到给了楼主垃圾景普通/行政房。

楼主金卡？一般白金都给江景行政啊

lz的体验跟我差不多 除了酒廊几个小姐姐不错之外 其他服务人员真的很僵硬 躲人这点也是深有体会

糊糊x 发表于 2021-8-2 15:04

一般不是给高卡的都是垃圾景套房或者江景行政么？

第一次看到给了楼主垃圾景普通/行政房。

你看他这样子 像是高卡么

感谢分享

Federinka 发表于 2021-8-2 15:18

你看他这样子 像是高卡么

哈哈哈哈哈哈

JW不是定位本来就比万豪高么

post_deleted

重庆这家万豪感觉就是一个商务旅馆，谈不上任何服务，房间小，风景还是可以的

这家店现在确实很鸡肋，以前行政酒廊的小姐姐很好看。现在啥也不是

Federinka 发表于 2021-8-2 15:18

你看他这样子 像是高卡么

哈哈哈 一针见血

Federinka 发表于 2021-8-2 15:18

你看他这样子 像是高卡么

笋都被你夺完了。。。

楼主成语用错了……

🐂

感谢分享