首先墙裂安慰楼主。楼主脾气好，被酒店放鸽子竟然还这么理性。加上之前这么多烂事，如果我肯定当场炸毛啦，并且要求即刻、现场、给解释。这个的确太糟糕了。任何理由都不成立。
支持楼主继续投诉，就当是为IHG做贡献吧，把这些人的业务不专业、对客不尊重，给改过来。虽然可能也没用。。
不过，楼主也消消气。有一说一，即便只住洲际、丽晶，楼主碰到的这些问题，也大概算是常见的哦。
1，效率低，这个常见。疫情期间，更常见。至于订单方式，我个人十分理解，但前台/酒廊小妹妹可不是这么认为的，她们平时都会聊，你看这个人的订单这么乱，不知道要干什么，太乱了，不知道要定哪天哪间……bla bla bla，在客人能听到的范围……
2，客房点餐接电口吻不好，常见。客房服务电话通程无姓氏称呼，并且习惯用“你”不说“您”，在丽思卡尔顿的“绅士淑女”都这般。对于假日，那就别生气了。。“从未有任何一家ihg旗下酒店和我说过类似的话”这个的确说明楼主运气好。我去的几家IHG都不能叠加折扣的，从北上几家洲际、江浙几家假日等等。但支持楼主所说，不应该变来变去，就说没有折扣，反而没啥问题。
3，这个嘛，的确，不方便，但是，客房部通知阿姨、大叔给你送东西的时候，他们内心都是抗拒的，各层级酒店都遇到过，服务员当着你的面还说，有什么不一样？为什么还要加？之类的话……能感觉出来他们倒不是真的怼客人，是真心想不通。。他们没有站在服务的立场，而是站在和你“平等”的立场。。然后你还得赔笑脸，毕竟人家底层工作人员，不容易。
4，司空见惯。打电话要，给的还是低于房型的低配……洲际本际哦。
5，这个不能忍，当场要求重做吧。虽然可能就是同一块肉。
6，遇到过。未经公示就暂停营业的，碰上过几次。然后，就没有然后了，一句话：因疫情影响，bla bla bla 下次再来尝尝。
7，常见。追问就是消磁。
8，对于多要水，客观上讲，不少工作人员内心已经***了。但他们会忍住。只是现在实习生多，流动性大，一部分工作人员没有培训过关，他都是本能的反应，不是专业的接待。可能，他就是真的问，2瓶够不够。
9，这个，很少用熨衣服务，我没有发言权。
10，多见。疫情期间，每个餐厅都能关的关，少开的少开。是真的不想做生意，OS是：开门就是亏。如果是权益，在本应营业的时间内，未经公示、告知，因餐厅关闭而无法兑现，一般可以投诉，得到相应弥补。如果不是权益，那么一般没有补偿。
11，这个……话机、线路可能是有问题的。不是客房话机有问题，就是接电话机有问题。
12，这个可能是因为工作人员“无法理解”订单而产生的误操作。
感谢楼主给大家排雷，期待楼主争取到一个说法~~
