黑丫头真是厚道到我感动落泪

6月份的时候便**规划好了7月底的生日之旅，请了一个礼拜假，准备趁着3倍积分把江浙沪周边几家柏悦都住一遍，顺带把一张8月初过期的c4券用掉。无奈出发前一个礼拜爆发疫情，所住小区不幸中招也成中风险地区了，于是无奈取消了所有的计划，也眼睁睁看着那张c4券过期。过期后便马上联系了微信客服(因为过期前也联系过客服询问类似我这种情况过期后有何补救措施)，于是让等消息。第二天下午会员中心打电话过来说给我重新申请了一张C4券有效期到12月底，当时也十分满意这个结果。到了晚上打开app，突然发现账户多了1w分，当时第一反应会不会是客服搞错给我补了分，但是看了看账户确实有张年底过期的C4券。因为账户里券太多记不得哪张是哪张(凯悦的房券只显示到期日，没有获得日)，然后凭使劲回忆，才发现这张券本来就在我账户里(忘记是q1 活动还是里程碑了)。然后在微信上问了客服是咋回事，客服说报告给上级再联系我。其实当时觉得给1w分也挺好了，分还能上套房券。

然后感动的时刻到了，过了两天会员中心致电过来，说很抱歉之前同事搞错了，然后重新帮我补了一张券到明年2月过期，我问1w分是退回去吧？电话里小姐姐说这个分当作是补偿送给我了。送给我了...送给我了...天呐，这是1w分不是 1k分啊。至此，万般感动无以言表，正好入坑黑丫头一周年，也赶上生日，就当做是黑丫头送我的生日礼物了

生日快乐呀

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蓝翔在逃挖掘机 发表于 2021-8-9 14:25

生日快乐呀

谢谢

嫉妒得落泪

希望客服也给我搞错一次

运气真不错

凯悦补偿这方面确实很大方，帮我用错C7券直接补了我3W分，住宿有点问题写邮件反映了一下希望改进，什么都没要求直接又给了1W分，不得不说在这方面比万豪更好更主动，希望凯悦分布也能越来越好，有更多的选择

祝你生日快乐！你会更多回报凯悦的

好羡慕你们能搞错的🥲

所以是多给了一万分+一张券？

下次我也直接要求延期，看看有没有人操作失误

凯悦客服亮点，效率很高

攒人品了吧

恭喜啦，疫情后好好玩咯

混吃等死团 发表于 2021-8-9 16:13

凯悦补偿这方面确实很大方，帮我用错C7券直接补了我3W分，住宿有点问题写邮件反映了一下希望改进，什么都没 ...

当年柏悦住过之后电话过来问住宿体验 我提了一些意见后有给过5000分 确实感动

留下了不争气的口水