东航内部条款

每次出现问题打东航客服

东航客服都以自己内部某条款规定如何如何

而这些条款不在官网公布

消费者不知情

这些条款是否构成消费者与东航之间的协议

对消费者有没有约束力？

按消法规定，商家内部流程或规定不能作为搪塞消费者的理由。

同感

恬淡是真 发表于 2021-8-9 23:34

按消法规定，商家内部流程或规定不能作为搪塞消费者的理由。

具体条款有没有？

他们就是欠收拾

post_deleted

大忽悠

正常操作了

mu就是**公司啊

借口而已

目的就是为了恶心你

你能奈他何？

你可以选择不坐他家的飞机，但是想投诉啥的很难，一般性回复：我已经记录了您的问题，会向相关部门反馈（但是不会改的，你放心好了），感谢您的建议和支持。民航总局对航司约束力好像没那么大，尤其是这种头牌航司，作为消费者维权是很艰难的，所以最好的选择要么忍了，要么选择其他航司。。。

主要原因还是监管部门不作为

他知道你拿他没办法。

freshmanth 发表于 2021-8-10 00:35

他们就是欠收拾

这话太对 ，东航就是欠收拾。投诉到民航消费者事务中心，他们和东航沆瀣一气，最后投诉到上海消费者协会才解决问题。

当时随心飞就有一个必须在12个小时内订的转机票才算是联程…