东航内部条款

学习

-Laughing- 发表于 2021-8-10 00:28

具体条款有没有？

一般是引用26条

第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

有个例子是之前川航引用民航总局发的规定，自己引申加强制定了乘客更名的限制性内部文件。然后犯错的顾客出票后不能更名，必须退票导致投诉。

后来律师也是引用消法第26条。详细参考信息可查“信息不能修改 消费者诉航空公司霸王条款”

苏墨 发表于 2021-8-10 07:56

你可以选择不坐他家的飞机，但是想投诉啥的很难，一般性回复：我已经记录了您的问题，会向相关部门反馈（但 ...

东航大股东是国务院，民航总局搞不好和东航平级

无奈大叔 发表于 2021-8-10 14:14

东航大股东是国务院，民航总局搞不好和东航平级

不是吧，国资委不可能直接控股东航吧，顶多控股东航集团母公司，东航都上市好久了吧

恬淡是真 发表于 2021-8-10 13:17

一般是引用26条第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

谢谢