南京朗昇希尔顿 卫生不及格但后续服务尚可

南京朗昇希尔顿 卫生不及格但后续服务尚可

这家我住过很多次了，从黄金到钻，大概有10次了，之前因为他们经理James在我金卡的时候给过行政待遇，积累了一些好感，就一直住下去了，所以住宿在这家都是佛系，给什么住什么。

今天在非会员柜台CI，钻卡无问候，非常细微的说一声升级到了豪华大（等于没升），然后进门一看房间这个样子，第一次打电话要求换房了

前台接到电话后5分钟，值班经理电话打过来，并说明立刻准备其他房间，但并未表示歉意，整体比较客气

看看他们后续会如何处理，我希望酒店能重视下这个问题，至少有点担当的当面给客人表示下歉意。

后续过了10多分钟 值班经理带着客服经理先来到原本的房间当面道歉，我把房间每个问题一一向她们说明，然后带我换到了行政楼层的房间，其实他们家房间只要不是套，都一样，所以我也无所谓，这个确实干净多了。

最后值班经理Eva小姐姐表示晚上可以一起吃个饭…我估计也是再次想表示下歉意，但是考虑到男女之间避嫌的原因我婉拒了

整体来说酒店方的卫生这次确实翻车，但是服务人员响应及时，态度也还可以，能够让我满意。

至于别的补偿，我也懒得要，希家积分都是里程，要别的又好像故意找茬，希望酒店能够认真改进，后续避免吧，提高客房卫生水平和服务意识，最后受惠的也是我自己。

我第一次听说吃饭赔礼的，楼主不会被小姐姐看上了吧

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有饭吃干嘛不吃，莫非经理不漂亮

中二吃货方少侠 发表于 2021-9-6 16:58

我第一次听说吃饭赔礼的，楼主不会被小姐姐看上了吧

一起吃饭应该是在酒店内，算是代表酒店道歉了。。。

吃饭补偿感觉很不错

吃饭补偿，最高礼遇了吧

大白全 发表于 2021-9-6 22:58

吃饭补偿，最高礼遇了吧

无福消受hh

@dreamboat414 ，尊敬的客人您好，请问酒店管理层后续是否有为您妥善处理并解决？若您还需要我们的协助，烦请您私信提供相关的入住信息（诸如预定确认号，入住时间、姓名、会员号、联系电话及电子邮箱）我们将会协助您将问题反馈至酒店。谢谢！

希尔顿荣誉客会客服2 发表于 2021-9-7 10:09

@dreamboat414 ，尊敬的客人您好，请问酒店管理层后续是否有为您妥善处理并解决？若您还需要我们的协助，烦请您私信提供相关的入住信息（诸如预定确认号，入住时间、姓名、会员号、联系电话及电子邮箱）我们将会协助您将问题反馈至酒店。谢谢！

已经解决了 谢谢

今天给我也排了这个房间。。。

洗手台上还有很明显的牙膏痕迹