在洲际 预定部和前台 的分工区别是什么

在洲际 预定部和前台 的分工区别是什么

三里屯洲际的预定部好像比前台厚道一些，其他的酒店没有联系过预订部

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一个管预定，一个管入住吧？

提前跟预定谈心也没什么卵用，洲际就是抠

找宾客关系部吧

前台负责排房间，预定部负责备注

Evian 发表于 2021-9-8 17:09

前台负责排房间，预定部负责备注

请问大家谈心是联系前台还是预定部，或者客户关系部，感谢大佬

三里屯洲际，1月份积分房，入住前给酒店发邮件，

宾客服务回复：房间会给您升级到我们的高级豪华大床房按照您的要求安排高楼层。

实际前台办理入住给的是洲际行政大床房，不含待遇。

前台肯定比预订部的权利大，比如排房，给待遇啥的。

实际升房操作在前台

ninaleening 发表于 2021-9-8 18:52

三里屯洲际，1月份积分房，入住前给酒店发邮件，

宾客服务回复：房间会给您升级到我们的高级豪华大床房按照 ...

邮件回复一般都是标准的待遇升级，发邮件对面是不会帮你去向领导申请的；打电话多聊聊的话，对面可能就愿意。前台的话当天房态摆在那里（如果空的话），确实也好说一些。

权利还是前台吧