坐标0512 补储蓄卡 全部过程回放：-----------------------------------------------------------------------------
银行：请问办理什么业务？客户：补卡。银行：补卡？储蓄卡吗？客户：是的。银行：卡丢了吗？还是借给别人拿不回来了？客户：找不到了，没有借给别人。银行：补卡我们要审核的，可能今天不能办。客户：不能办吗？我着急用呢。银行：我们建议先挂失，现在出借卡比较严重，补卡我们要审核。客户：我真的很着急。银行：那这样吧，我先准备一下资料，你看能提供多少。（进去里面拿资料）银行：需要提供sfz、原卡号、6个月社保记录、1年以上手机号使用记录，对了你是本地户口吧，如果不是，还要提供住所证明，外地户口今天肯定办不了，我们要审核的。客户：我是本地户口。银行：你先准备一下，拍照截屏给我，你先加我微信。（加了网点工作人员微信）客户：处理中……（一顿操作猛如虎）银行：可以了，取个号吧，去柜台办理吧。客户：今天可以补卡吗？银行：应该可以。（转到柜台）银行：XX先生，请问办理什么业务？客户：补卡。银行：卡丢了吗，有没有出借他人？客户：没有。银行：请确定没有出借他人，如果有此类情况，即使补卡成功，我们也会冻结处理。客户：是的。银行：我们打印一下卡的流水。银行：请回忆一下卡丢之前，前三笔交易。客户：似乎不记得了呢。银行：请尽可能回忆，否则我们不能继续办理业务。客户：应该是淘宝上用支付宝上买了一双鞋600多，然后转账给XX200多，还有一笔真的不记得了。银行：我们看的你经常给XX转账，请问这和你是什么关系，为什么转账这么频繁，请解释这些流水。客户：这都是我买东西的转账，这是楼下批发部………………（费力的解释中）银行：好的，请稍等。（里面3个人在讨论）银行：先生，考虑到您是本地常住户口，提供资料也比较齐全，我们今天可以给您补卡。客户：好的。银行：不过鉴于您的流水情况，根据上级监管要求，保护您的账户，我们会将您的转账限额调整为50000/月。客户：那以后还能调回来吗？银行：可以的，需要提供等值流水。银行：请问是保号补卡还是非保号补卡。客户：有什么区别吗？银行：保号补卡需要15天，非保号补卡立即可以取。客户：那就非保号吧。银行：挂失10元，补卡工本费5元。请问您有现金吗？客户：这么贵吗？银行：这是我行挂失补卡业务标准。客户：（拿出100现金）多余存卡里吧。银行：好的。银行：现在办理补卡业务，请确认以下条款（把GA要求、卡不准出借他人、限制非柜面业务的情况等条例全部读了一遍，读了将近3分钟），请问清楚了吗？客户：（签署了6张承诺函）好的。银行：您的业务办理好了，请问还有什么业务需要办理吗？客户：没有。银行：再次提醒，卡仅限本人使用，严禁出借从事非法活动。客户：好的。银行：再见，欢迎下次光临。
