南航拒不退国庆新疆票，用其内部规定对抗广东省“非必要，不出省”的做法是何道理！

前些日，辛辛苦苦抢到的一张新疆国庆票（里程票），本来满心期望可以成行。

        所以尽管这期间国内多地疫情反反复复，却一直不愿意主动申请退票。但是昨天正式请教单位关于国庆可否出省，单位明确告诉我说，目前依然是“非必要，不出省”。

        与此同时，身边不少朋友在朋友圈里发布自己到了新疆被原机遣返的消息不断……

        遂无奈打电话南航航空客服（工号：66225）要求退票（也尝试在南航App上自行退票的，但显示要扣一半里程，也就是12500里程！），提供了广州市越秀区居住地的身份证，以及飞猪上关于乌鲁木齐需要隔离的截图。

        但南航客服审核完我提供的这些材料之后却拒绝了全额退票，说根据其内部的消息，新疆已经可以接纳广东游客！后来要求找值班经理进行投诉，也说不行。最多只能记录下来后若干个工作日答复云云……

（而手里的两张同时间的国航广州往返乌鲁木齐票，国航App直接就受理了全额退票，退款及里程都马上到账。跟南航说了此事，南航却回应：外航的事情他们管不了！）

这种单纯倡导性的说辞，任何一个航空公司都不会因此而给退票

难道你不是必要吗？

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每个省都倡导非必要不出省

全国都在倡导非必要别出门，你当初买机票干嘛？待家里不好吗？

魂峰 发表于 2021-9-16 11:08

这种单纯倡导性的说辞，任何一个航空公司都不会因此而给退票

国航又可以？

哪个城市都在提倡啊，不是强制性的，就不会给退的，不然航空公司都给全国免费退换了，最好的方法等等看，实在没有就改成不定期票，最多付点改签费

你要大家给意见，给下你出票时间啊，就说前些日

反正上海已经低风险几天后，我在起飞前一天晚上接到了乌鲁木齐电话，告诉我到达就隔离，无奈放弃了，不去也罢。

这种单纯倡导性的说辞，任何一个航空公司都不会因此而给退票

只能说没有相关政策，南航客服没有做错这是本分，国航愿意退票也是情分，同时，非必要不出省，那你买前不问？很长一段时间都是非必要不出省，那你为什么还是锁了这张票？买票时不想着非必要不出省，需要退票的时候就提这档子。非必要不出省是让个人不要出省，而不是让航空公司为你的个人行为买单

。。。没出疫情怎么退    倡导而已

为啥哪个版块都能看到这种很莫名其妙的退票申请...

换句话说，全国都在倡导非必要不出省，按你的想法是不是可以任意退改签呢？所以我觉得你还是从去新疆需要隔离这个点找客服理论，用非必要不出省真的站不住脚

liuchunx2000 发表于 2021-9-16 11:11

难道你不是必要吗？

非必要的意思，我感觉所谓的必要，那就是不可避免的公务，或者家里有十万火急的事情。。。