涉及哈尔滨航线改签退
关于哈尔滨相关航线客票特殊处理的通告
尊敬的旅客：
为做好疫情防控工作，方便受影响的旅客更好地安排行程，东航特制定涉及哈尔滨相关航线客票特殊处理规定，具体如下：
一、适用范围
（一）东航781客票填开的国内航班，客票中至少含有一段未使用行程中涉及哈尔滨进港、出港或经停航班。航班日期在2021年9月21日（含）—2021年10月12日（含）之间。
（二）出票日期或换开日期：2021年9月21日（含）之前。
（三）取消订座时间：须在航班起飞时间前。
二、变更及退票政策
符合上述适用范围，在客票有效期内可免费办理变更或退票，具体如下：
（一）变更：
1.在客票有效期间内免费办理变更相同始发地至到达地的航班或日期，变更航班日期范围在2021年12月31日（含）之前，变更一次，免收变更手续费。
2.若未确定新的旅行时间，须先在上述时间内取消座位，待确定新的旅行日期后，在客票有效期内办理变更手续。
（二）退票：
1.在客票有效期内办理退票，可至原购票渠道免费办理未使用航段退票，免收退票手续费。
2.已按上述免费办理变更手续，可在办理变更后7天内提出退票申请，免收退票手续费。
（三）不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件办理退改手续。
