本帖最后由 Nanscer 于 2021-9-25 10:08 编辑 （内容中涉及到的截图放在最后，大家耐心观看哈，我个人的惨痛经历就拿出来当给你们单日小假期的一个乐子得了）一大早打算买个东西，买一个软件、准确的说是一个功能性插件，之前用的免费版不错就打算买个正式版，交易平台是stripe，也是个比较常见的支付平台了，输入好信用卡信息点击支付，然后提示我"您输入的信用卡不支持该交易“果然中信客服就立刻打过来了，可以理解，毕竟这么久没出国，这张visa单标也是好久没用过了，验证一下是不是本人避免盗刷也是非常正常可以理解的，回答了几个问题，跟客服确认了是本人，电话就结束了，之后又发给我一个短信，让我根据上面的内容回复，是四个字母加卡片尾号后四位，我根据要求输入了之后，中信回复我“该笔交易已处理，请勿重复操作。”正常人到这肯定觉得交易成功了对吧，哎，中信他偏不，我刷新了一下支付页面，还是停留在待付款状态。于是我又尝试多次付款。结果短信给我发来了这个：“尊敬的吕沣原先生，您尾号8591的卡片2021年09月25日08:40:08尝试消费美金1.00元，为了确保卡片使用安全，我行对该笔交易进行确认，如非您本人使用，请您拨打信用卡背面客服热线办理挂失手续并进一步处理。”我反复读了这个短信三四次，我不明白，我接了你们客服电话，回了你们短信，电话里短信中也都给我了正面回复，这还不叫确认？？？

“为了确保卡片使用安全，我行对该笔交易进行确认”我反复回味短信中的这句话，心里想，难道是因为第一个确认电话是机器人打的，人工还要给我打一次？等了数分钟，中信没给我打电话那行吧，我给你打！我到底要看看我这付个钱怎么就这么难？！

没想到这才是噩梦的开始电话接通，我如实反映情况，并且对首笔境外交易额外谨慎表示了理解，遂询问到底怎么回事，结果客服完全不知道这是什么情况，比我还无助，大脑空白似的，跟我核实这个信息，跟我核实那个信息，一会儿让我这样试一试，一会儿让我那样试一试，结果都还是不行。更厉害的地方在于，她跟我说，我回复短信之后一天之内要再次进行那笔交易才能成功，我说“你认真的吗？我刚才已经试了四五次你看不到吗?”随即她又改口说，是要回复短信后半小时之内再次进行才能成功！“你真的是认真的吗？我最后一次尝试距离我回复短信也不过27分钟”然后这客服就不知道怎么办了，中途去请教领导请教了两三分钟，我用着2G的语音质量循环听着钢琴曲最后他跟我说，他去查一下怎么回事，查清楚了来跟我回电，我说好的 19分钟之后，回电来了，她说我已经看到了您的交易记录了呀！我说“是吗？！我微信公众号没推送说交易成功啊？（打开APP，发现没有交易记录）App上也没有交易记录啊？你再给我好好看看这交易成功了吗？！入账了吗？！？！？！？！”“不好意思，是交易失败了！”这通两分五十四的电话不知所云，我不停的反问道你真的查清楚了？？？最后他说“不好意思我再查一下，查清楚给您回电”“你最好给我确定查清！楚！了！”17分钟之后，又来电话了，各种对不起之后接着的是各种废话，例如“也是为了您的用卡安全”，”对用户负责“，”保障“等；然后他给我转接后台“好的，你给我快点“等了大概两分钟，后台又跟我核实各种信息，最后让我稍等，处理中，又是两三分钟，电话从后台转回那个客服，我真是听见他的声音就头疼，简单道了个歉，还跟我说

“如果您对我的服务感到满意的话，记得在随后的服务评价中给我一个五星好评哦！”我给你MA（内心OS

最终，支付成功，距离我第一次开始尝试支付之时差8分钟就是整整一个小时 至此，我对中信卡的境外交易功能，境外交易保护策略，以及客服的专业度，再次刷新下限我明白了遇事不决销中信的道理所在但是因为工资卡是中信，所以一时半会儿还是不销了……哦，对了在等中信后台处理的时候，突然想起了如果用有口皆碑的招行会是什么样子？ 中信，你真是烂泥扶不上墙！