有朋友收到广发信用卡短信，未经客户授权已开通安全卫士服务？打银监会投诉？

安全卫士服务本质就是短信提醒每一笔消费。

没经过客户自己同意就开通，打着免费赠送14个月的幌子，第15个月就开始收费？

是时候制止一下这样的手法了。

按照这个逻辑，银行可以随便开各种收费服务，开通根本不需要客户确认授权。

只要前面送几个月，就可以开，后面你忘记关就收费。

或者根本不知道自己开了什么，因为就只有一条短信(大家都这么忙，生活这么累，短信谁会一条条看呢？)

银监会投诉电话是哪一个？有哪位朋友试过投诉银监会的？谢谢！

百度查到是这个：

12378

010-66279113

我的显示到期，不自动续期，不收费

上面短信写了到期不选择续费不收费

白金卡免费赠送，到期也不收费，但是感觉没啥用，我还是关了

不续期不收费

post_deleted

yangyang1978 发表于 2021-9-30 21:50

我的显示到期，不自动续期，不收费

我的短信原文是"【广发银行】尊敬的客户，您尾号XXXX广发卡已成功开通交易安全卫士服务，赠送14个月免费使用，到期不续期不收费，祝用卡愉快！"

我问了在线客服，在线客服说第15个月要用户明确操作不续期，才是不续期，否则续期。

然后问了电话客服，改了几次说法：

1. 今晚就开始扣费

2. 第15个月开始扣费

3. 你不要可以自己关闭

感觉有必要清理一下这种先开通再把关闭的责任强加在客户身上的行为。

我会银监会投诉。然后更新帖子给大家参考。

其他朋友有啥建议，也可以留言指导一下我。谢谢！

我的短信原文是"【广发银行】尊敬的客户，您尾号XXXX广发卡已成功开通交易安全卫士服务，赠送14个月免费使用，到期不续期不收费，祝用卡愉快！"

我问了在线客服，在线客服说第15个月要用户明确操作不续期，才是不续期，否则续期。

然后问了电话客服，改了几次说法：

1. 今晚就开始扣费

2. 第15个月开始扣费

3. 你不要可以自己关闭

感觉有必要清理一下这种先开通再把关闭的责任强加在客户身上的行为。

我会银监会投诉。然后更新帖子给大家参考。

其他朋友有啥建议，也可以留言指导一下我。谢谢！

瓜甜不 发表于 2021-9-30 21:57

白金卡免费赠送，到期也不收费，但是感觉没啥用，我还是关了

收到短信的卡号不是白金卡，是另一张普卡

白金卡电话过客服，说永久免费。

但是注意不要自己关闭之后又去开通，关闭之后再去开通时要收费。

在怂恿别人之前先搞清楚，到期会给你发短信，你要回复短信才收费，不主动续约会停止服务的

我取消了，取消的原因倒不是收费不收费的问题，是每笔交易都发短信，太烦了，微信公众号发交易信息就行了，还要发短信就很烦

没得名字的 发表于 2021-9-30 22:10

在怂恿别人之前先搞清楚，到期会给你发短信，你要回复短信才收费，不主动续约会停止服务的

请问你这个说法是从哪里得知？

是短信还是问的客服？

所以是已经扣你费了吗？没有的话算哪门子未经授权收费

晚风轻轻 发表于 2021-9-30 22:17

所以是已经扣你费了吗？没有的话算哪门子未经授权收费

如果你觉得银行这么操作没问题，那我们作为持卡人，每天得仔细检查每一条短信，从而得知银行开通的各种功能，然后再设定闹钟，等到第xx个月，再留意那条要收费的短信，然后再记得按照短信要求回复取消，否则就要收费。那真的好累啊。

我怎么记得只要有一张白金卡，所有卡的短信都是免费的？

散步的凉鞋 发表于 2021-9-30 22:30

我怎么记得只要有一张白金卡，所有卡的短信都是免费的？

你问问客服确认一下？我问到了是只有白金卡是免费

这服务

能不能标题不要这么大，什么叫没经客户授权，上纲上线，办的卡种本来就有送这个服务，自己不看用户协议就签字办卡的吗。你朋友不要可以自己取消啊。没征得你同意，收钱再去投诉也不迟啊，你看论坛哪个人安全卫士被偷偷收费的

散步的凉鞋 发表于 2021-9-30 22:30

我怎么记得只要有一张白金卡，所有卡的短信都是免费的？

我也记得是这样，白金卡客户是“持有白金卡的持卡人”的意思