这酒店员工服务态度很好。但是也就仅此一个优点。
10月4号，5号两天的房都已经卖空。到店是13点，告知无房，去酒廊待到15点，仍然没有排房，最后在提出不需要任何升级对房型没有任何要求的情况下，前台勉强给解决了一个乞丐房。告知需要第二天12点退房，无法给白金卡延时。可既然不能延时退房，为什么15点的时候还有大把的用户在酒廊没有等到排的房呢？
酒廊的服务也挺好，菜挺多，口味一般，座位太少。酒店应该是没有考虑到能涌入这么多饭卡用户极其家属。看到前几天有用户在酒廊没有座位的情况下问询能否打包被拒绝，酒店卖出去那么多行政房缺不考虑酒廊的容量，也不允许用户打包就欠考虑了。城里的金茂威斯汀酒廊还主动给没坐的用户打包晚饭，高下立判。
名字叫温泉度假酒店，却只有两个较小的室外公用池子，那天气冷了的时候，就可以看到下饺子的场景。
很多人反应，前台办入住的时候，连早餐时间地点，酒廊在哪里也不告知。这个问题知道现在仍然大量存在。这两天酒店的乞丐房bar价达到了2000+，而酒店大量的员工才工作1-3个月。熟练工的比例严重不足，员工看上去都很热情，充满活力，也很想做好服务，但是经验的缺失却让他们不知道如何去做好。
希望能更好。
