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IHG账号被封,1分钟全系统恢复

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本帖最后由 Luxuryou 于 2021-10-10 10:44 编辑
IHG账号被封,1分钟全系统恢复
10/9晚间我也碰到了所谓的系统安全审核封号,手机版-网页无法登陆
IHG账号被封,1分钟全系统恢复
集团公众号预定小程序崩溃,一直加载
IHG账号被封,1分钟全系统恢复
小程序报错,账户被关闭,需要联系care center
IHG账号被封,1分钟全系统恢复
当时的心情是这样的,炸毛
IHG账号被封,1分钟全系统恢复
联系熟悉的客户经理给我来了点安慰剂,说是系统Disaster,同步他们的工作页面也出现问题,但是和入住的酒店前台核实,他们系统正常,前台小哥哥掏出自己手机登陆ok,怀疑是高阶会员存在被盗风险,公司系统安全审核
IHG账号被封,1分钟全系统恢复
工作时间,耐心等待,接通电话,平心沟通
IHG账号被封,1分钟全系统恢复
终于回来了,还好自己都是官网买分,官网升大使,全部有visa支付记录,实在花钱,心里不慌。
IHG账号被封,1分钟全系统恢复
还好把积分提前都锁定房间预定完成,邮箱有记录,账号临时关闭期间入住酒店可以查询到未来预定和即将入住,不然近60多万积分全打水漂,发文为证,祝大家顺利恢复。有需要细节什么沟通,送花,收藏加评论,套路礼数我们文明人大家都懂的。
1)过了客户关怀沟通时间,按1,再按1专英语频道还是不行,然后按群里的消息
打给美帝,英帝压根打不通,没人接,学了多年英语吵架根本用不上,循环听他们的机械语音,根本没人接2)邮件发送给开通大使的恭喜邮件,至今无果3)想想正常的事情,合规花的钱买分,买权益,就没管了一觉睡醒再处理。4)早上醒来,7点45分左右给中国优悦会打电话8008301128,等待18分钟终于有小姐姐给我接上5)安全审核,考虑密码邮箱存在安全隐患,关账号而非你们在贴吧里说的审计6)核对姓名,账号,邮箱,最后一晚花钱入住城市,酒店名称,日期没有核对。7)全部信息完整,通知我恢复了,建议我更改邮箱,重置密码8)一个月600的话费给移动,139邮箱用的好好的,不予理睬,更换了10位数以上密码保平安。
~给~大~家~点~希~望~和~信~心~
踏实花钱准没事,不要贪小便宜。
7小时抢修,18分钟接听,3分钟沟通处理。

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大小飞飞
+ 2 恭喜, 每10个回复奖励1个威望, 每贴最高奖励10威望。
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tiger20192021-10-10 11:48
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
周末向左89882021-10-10 11:17
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jw21082021-10-10 10:45
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
唯吾主义2021-10-10 09:18
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
Jojo162021-10-10 09:16
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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28 个评论

frank1787  黑钻会员  2021-10-10 09:19:19  | 显示全部楼层
终于解决了
鲜花 (1朵) 鲜花榜
Luxuryou2021-10-10 11:33
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
Zeklon    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
angreifen  黑钻会员  2021-10-10 09:36:23  | 显示全部楼层
不错不错
鲜花 (1朵) 鲜花榜
Luxuryou2021-10-10 11:33
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Luxuryou  白金会员   楼主| 2021-10-10 10:41:59  | 显示全部楼层
评论内容不可见
好好沟通,真金白银花钱的没有问题的
周末向左8988  钻石会员  2021-10-10 11:18:59  | 显示全部楼层
我昨晚上2个手机打了半个小时电话,接通,一通脾气,没收到任何有用的回复,2个小时后解封
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Luxuryou2021-10-10 11:32
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Luxuryou  白金会员   楼主| 2021-10-10 11:33:33  | 显示全部楼层
周末向左8988 发表于 2021-10-10 11:18
我昨晚上2个手机打了半个小时电话,接通,一通脾气,没收到任何有用的回复,2个小时后解封
接电话的时候,刷了一下恢复了,让我尽快更改密码建议更换邮箱,邮箱被我拒绝了,好歹是花钱买的10T邮箱
Luxuryou  白金会员   楼主| 2021-10-10 11:36:07  | 显示全部楼层
frank1787 发表于 2021-10-10 09:19
终于解决了
接线员很忙,感觉像个香港小姐姐,效率很高,但是等待时间太久了,IHG需要招行和中国移动专业客服做做培训了
happylipton  钻石会员  2021-10-10 11:36:37  | 显示全部楼层
大使专线
半小时恢复 还是很快的
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Luxuryou2021-10-10 16:56
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感谢奉献  钻石会员  2021-10-10 12:43:06  | 显示全部楼层
Luxuryou 发表于 2021-10-10 11:36
接线员很忙,感觉像个香港小姐姐,效率很高,但是等待时间太久了,IHG需要招行和中国移动专业客服做做培训了
移动客服是外包的,处理投诉更靠不住。道歉一通之后给你记录下来上级回电,高级外包客服还解决不了之后,才是移动自己的人来打电话。
Luxuryou  白金会员   楼主| 2021-10-10 14:30:15  | 显示全部楼层
评论内容不可见
有点小官僚
Luxuryou  白金会员   楼主| 2021-10-10 16:56:03  | 显示全部楼层
注定发财 发表于 2021-10-10 11:50
为啥被封了
就说检测到账户存在安全问题
Luxuryou  白金会员   楼主| 2021-10-10 16:56:53  | 显示全部楼层
happylipton 发表于 2021-10-10 11:36
大使专线半小时恢复 还是很快的
其实只要接通电话,在线验证通过就很快,当场恢复
L.....  终钻会员  2021-10-10 18:07:55  | 显示全部楼层
這波封一封 大家都在贊ihg解封效率高,以後更不敢亂買亂用積分,ihg 這操作高呀
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Luxuryou2021-10-10 19:52
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Luxuryou  白金会员   楼主| 2021-10-10 19:51:35  | 显示全部楼层
评论内容不可见
土肥圆

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