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【投诉】重庆保利皇冠假日酒店泳池国庆游泳后至今还在治疗

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国庆本来开开心心说错峰去重庆玩两天,作为游泳爱好者,自然选择了具有泳池的度假酒店,重庆保利皇冠假日。
入住前主动沟通都很顺畅,前台也升级高尔夫景观房,体验还是不错的,自然也不太在意当天晚上酒吧有个中年男人鬼哭狼嚎了一晚上,整个大厅都受影响,心疼前台被迫听了一晚上。
两天里每天都有游泳,可问题可就出现在了游泳上。
首先,更衣间打扫不及时,积水未拖导致差点摔跤,这倒没什么,自己注意就好了。
其次,出更衣间,去往泳池的消毒池内,没有水,无法消毒脚部,心里就有些膈应了,但是人少也就勉强接受了。
再者,水稍有浑浊,但是消毒剂味很淡,游得还算开心。
可是,第一天当晚就出现了耳朵痒的问题,我以为是简单的进水就没管它,可第二天游泳后更严重。
第三天耳朵出现了堵塞感,有些许疼痛,下午疼痛加倍,难以忍受。
到医院检查疑似外耳道感染,进一步耳镜检查,确诊了急性外耳道炎、急性中耳炎、大疱性鼓膜炎,细菌、**双感染,梳理过往几天的用耳习惯后,高度怀疑是酒店泳池卫生问题导致。
遂与酒店沟通,可是酒店拿出的是9月18日的水质检测报告(取样时间是9月9日-11日)证明自己水质没问题,以及余氧、PH值报告,其中有意思的是,该报告里有“浸脚池水”的PH值,可是“浸脚池”明明是干的啊,测的是空气的PH吗?
后续的沟通就更来气了,后续沟通医药费的赔偿问题,酒店代表居然说要“
医生的诊断证明,证明是泳池水质的引起”,试问,哪个医生敢这样开证明?就不说医生了,会有哪个单位这样开证明,指向其他单位?我的门诊病例里已经写明了“患者自述到游泳池游泳后出现右耳痛”,若不是医生怀疑此为病因,怎么会在病历上写这句话?
后来酒店也拿我们有律师来压我,就离谱,越沟通越生气,遂停止沟通,转向投诉,但是似乎投诉也是投诉给酒店,有啥用???现在投诉给卫生部门,肯定他们已经准备整改了,也无法取证。难道这个锅就要自己背了吗。

鲜花 (1朵) 鲜花榜
爱天爱地2021-10-13 12:08
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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19 个评论

灿烂前行  黑钻会员  2021-10-13 11:39:29  | 显示全部楼层
本帖最后由 王启年 于 2021-10-13 11:41 编辑
这事维权取证确实有点难度,泳池对外开放难免水质有问题
举证责任倒置,如果确实想追究酒店责任就起诉吧,不然酒店不可能认。如果卫生部门给你一个明确的调查结果说确实不达标,责令整改了那就更好。
joysima  蓝钻会员  2021-10-13 17:13:03  | 显示全部楼层
因为你确实没有证据能证明是水质不达标引起你的疾病,所以这个只有走法律途径了,让酒店举证他的水质达标
掬水月  白金会员  2021-10-13 17:45:55  | 显示全部楼层
这家泳池是外包的,很多小朋友在学游泳
8820DHC  钻石会员   楼主| 2021-10-13 18:44:51  | 显示全部楼层
joysima 发表于 2021-10-13 17:13
因为你确实没有证据能证明是水质不达标引起你的疾病,所以这个只有走法律途径了,让酒店举证他的水质达标
确实,就是举证太困难了。除非以后每次游泳都视频记录取样并封存。
8820DHC  钻石会员   楼主| 2021-10-13 18:45:07  | 显示全部楼层
要被消灭的萌新 发表于 2021-10-13 11:59
举证责任倒置,如果确实想追究酒店责任就起诉吧,不然酒店不可能认。如果卫生部门给你一个明确的调查结果说 ...
就是举证太困难了。除非以后每次游泳都视频记录取样并封存。
bishop    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
飞客2903396  新手会员  2021-10-13 22:42:04  | 显示全部楼层
8820DHC 发表于 2021-10-13 18:44
确实,就是举证太困难了。除非以后每次游泳都视频记录取样并封存。
这种情况实用举证义务倒置。
8820DHC  钻石会员   楼主| 2021-10-14 00:29:03  | 显示全部楼层
飞客2903396 发表于 2021-10-13 22:42
这种情况实用举证义务倒置。
这就看不懂了
飞客2903396  新手会员  2021-10-14 12:05:05  | 显示全部楼层
本帖最后由 飞客2903396 于 2021-10-14 12:06 编辑
8820DHC 发表于 2021-10-14 00:29
这就看不懂了
是指按照举证责任分配的一般规则本来应当配置给一方当事人的客观举证责任,可以通过法律上的明确规定等转移给另一方当事人承担。
意思就是本来你主张水质引发你的中耳炎,但是因为你没有能力证明两者的直接关系,此时举证责任就应当由酒店方证明当天自身水质符合标准。
8820DHC  钻石会员   楼主| 2021-10-14 16:47:33  | 显示全部楼层
飞客2903396 发表于 2021-10-14 12:05
DennisHuangCD 发表于 2021-10-14 00:29
这就看不懂了
明白了,谢谢!

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