成都瑞吉｜万豪系罕见的特别体验

之前飞成都有住过一次瑞吉 当时印象一般

因此也没有写成都瑞吉的帖子

这次全方位的来写一下最近两次入住体验

公允客观的谈一下！

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位置：青羊区提督街99号（恒大广场旁）

距离春熙路，太古里，IFS步行约8分钟

地铁：地铁1、2号线约10分钟路程

距地铁4号线约5分钟路程

地理位置可以算得上是非常好

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预定了基础房型 备注了升房信息

到了的时候被告知套房已预订完

作为一个善解人意讲道理的万豪小会员

我当然也会全力配合！

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礼宾和CI服务：

从车到时候门口竟没有一个人

只能自己和朋友默默地拖箱子

CI过程中之前入住都会赠送早饭

这次被告知需要早餐与积分2选1

行！配合呢

客房安排在28层2818房

很吉利的一个数字呢

客房：

九点多到达房间后发现 咦怎么没有欢迎水果和小食

打电话询问了之后才说忘记准备了

整个次乞丐房面积也不是很大 40平左右

进入房间后有一股怪怪的味道

木盒子被换成了小盒子

在之前入住的时候瑞吉还是提供了木盒的欢迎礼 还算比较有仪式感

现在是为了cost saving吗？变成那么小盒子

去年入住时的欢迎礼还算有仪式感

卫浴用品：

瑞吉的卫浴用品还算可以

备品采用了Remede，Remede在欧洲的名气甚至还超过了Lamer

马桶也采用了卫洗丽全自动马桶

瑞吉的早餐在我看来还是比较可以的

面档是我最喜欢的 会为了它早起！

有我爱的大肠子惹！

4楼早餐厅的同事服务态度也很好很积极

最后 由于不想搬来搬去很麻烦

看到网站上周日套房也全部出来了

联系了酒店咨询情况 令我失望的是

给了我好几个答案

1. 入住期间不得换房

2.24小时内退房不会自动升套

然后去了前台礼貌的咨询

前台不是特别清楚 他咨询了值班经理

不知道怎么了感觉Elva值班经理架子很大

三请四请才出来简短说了几句

生硬的告诉我 入住期间不给换

下次来看房态 我说要不我退了再定？

她告知我的是 不可以的答案

脸上写满了一百个不屑的感觉

服务态度让我在20度的成都感受到了

零下20度冰岛的感觉

打电话去了万豪客诉

同一个问题得到的答案就漂亮很多

客服给出的解决方案是

先预定后一晚的房间做套房保留

然后进行退房操作 分为两单

从我角度来说 不会因为升不到套而生气

住万豪系这么久 也很少碰到这种情况

最可气的是作为值班经理

态度不佳 处理方式不当 酒店口碑何在？

就在退房时候听到电梯里另外一个男生

也在和同伴抱怨这里的服务态度差

看来不止是我一个人遇到这个问题

于是今天争口气 搬去了附近的JW

刚刚入住 整个服务态度和客房体验

完胜瑞吉！作为喜达屋的扛把子品牌

瑞吉再这么下去可能要黄了！

以上纯属本次的入住体验！有相同感受的集美们欢迎一起讨论！

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评论内容不可见

还蛮夸张的 第一次写那么多字来写一个酒店

柯以敏：Elva，你很牛吗？

没给楼主hh吗

hahaha183 发表于 2021-10-31 17:21

没给楼主hh吗

态度很不友好

吃馒頭拉花卷 发表于 2021-10-31 17:13

柯以敏：Elva，你很牛吗？

哈哈哈哈友友这句学会了

感谢分享

不错，感谢分享。

宜居的成都 好久没去了 感念 送花

侨大胖 发表于 2021-10-31 18:24

宜居的成都 好久没去了 感念 送花

是的呢 特别爱成都

谢谢分享

感谢分享

谢谢分享

多谢分享

这家…就…嗯…

August24 发表于 2021-10-31 22:49

这家…就…嗯…

是不是感同身受