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【酒店体验师】服务细节不输奢牌——荆州南国温德姆酒店

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本帖最后由 官方 于 2021-11-9 17:26 编辑

一、 概览 | Overview

在完成这篇报告之前,要特别感谢飞客选择本人为酒店体验师,并十分感谢酒店的招待!
入住前一周左右,酒店的Scarlett就**的与我取得了联系。提前与我沟通了到店时间、入住房型以及接送站信息等一切事项。列车到站前半小时,就收到了Scarlett的信息,说已经和司机在出站口等待了。一出站,便看见司机举着的写有我名字的名牌。
从荆州站开车前往酒店大约需要20分钟。车刚停稳,就有酒店工作人员为我们开车门,并热情的向我们问好。酒店前台位于一楼,做完人脸识别并登记了温德姆品牌的会员号后,就为我们递上了**准备好的房卡。之后有三位酒店的工作人员带着我们前往房间,一路上也为我们详细的介绍了酒店各设施的营业时间和地点。
【酒店体验师】服务细节不输奢牌——荆州南国温德姆酒店
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酒店对面是中国烟草
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二、 客房 |  In Room

此次入住的房型是至尊豪华套房,进门经过一个玄关(一侧是客卫,另一侧的门经过衣帽间直达主卫),就是客厅了。从客厅和主卫均可到达卧室。整个房间的布局似曾相识,仔细回忆发现特别像三亚亚龙湾万豪的豪华海景套房,唯一的区别在于后者多了阳台和海景,而前者是居民楼景观。房间的装修风格略有一丝老气,特别是到晚上,配合淡黄色的灯光,显得昏暗不少。
除了我们入住的房间,还参观了位于顶层的总统套房。总统套房给我的感觉是两间房打通的,这一点从装修风格上很容易能感觉出来——一扇门隔断了两个风格不相同、且可以相互独立的房间。有些让我意外的是,包括总统套房在内,酒店的所有房型都不设有卫洗丽,要知道,荆州万枫的套房里都设置有卫洗丽。
两晚均开了夜床,当得知我们有人感冒后,客房阿姨开夜床的时候为我们送上了姜茶。夜床礼是关公玩偶。
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三、 餐饮 |  Dining

入住两天的早餐、晚餐均在酒店一楼的全日餐厅使用。
早餐的面档有多种面可供选择,质量比之前住过的荆州万枫要好太多,但是缺少了蛋档。亮点是有新榨果汁,牛肉面很好吃。
自助晚餐可谓是沉浸式的用餐体验。因为临近万圣节,酒店也做了布置:餐厅工作人员也披着袍子画着鬼的妆容,甜品也换成了南瓜的形状,甚至橱窗里还摆着“手”“脑”形的甜点,饮料也新增了像“血浆”一样的袋装山楂汁。整个自助餐的万圣节氛围很好。用餐的每位客人能得到一个螃蟹和一份火锅,火锅中能涮一些海鲜。服务员会主动收空盘,服务全程在线。
中午是在二楼的渚宫中餐厅使用的。酒店为我们准备了一个包间,穿着旗袍的小姐姐为每个人都准备了大麦茶,包间很安静,没有人打扰。使用的是一个三人份套餐,火锅中鱼的刺很多;虾仁很新鲜,下面是鸡蛋和牛奶一起炒的,是个创新菜了;莴笋炒百合很清爽,有创意。
酒店在23楼设有酒廊,下午茶正是在此处使用。下午茶是自助式的,令人意外的是除了常规的水果,甜品意外,下午茶时间段还有烤鸡翅,小笼包等,让人感觉这更像是一个简单的happy hour。酒廊人特别少,服务有求必应。
酒廊营业到晚上十点,从晚上七点开始有酒水提供,但却没有任何食物,如果能提供一些佐酒的食物,就更好了。
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四、 设施 |  Facilities

健身房和泳池均在5楼,健身房比较小,但也算五脏俱全了。泳池旁一直有救生员,头一天我们在随口说了一句游完泳很干燥,要是有润肤露就好了,没想到第二天就看到了更衣室内放了瓶润肤露,真的十分为客人着想。
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五、 难忘瞬间 |  the Moments

从荆州站到酒店大约20min,从酒店到方特大约15min。
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六、 总结 |  Conclusion

以前来荆州,可能还会选择万枫,但现在住完温德姆以后,万枫就再也香不起来了。总的来说在这家酒店的体验是十分完美的,一些服务细节上的把控完全不输以前住过的不少奢牌酒店。
最后,再次感谢飞客以及在这家酒店遇到的每一位酒店员工。
感谢观看。

评分 ( 1人) 威望 理由 总评分: 威望 +4  查看全部评分
大小飞飞
+ 4 恭喜, 每10个回复奖励1个威望, 每贴最高奖励10威望。
鲜花 (95朵) 鲜花榜
sarsmop2023-8-10 20:14
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Hiker372022-5-6 15:51
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Bank2021-12-21 00:53
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幸运星雨2021-11-9 17:22
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wwy19992021-11-7 19:54
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69 个评论

tjuwqx  黑钻会员  2021-11-5 18:17:03  | 显示全部楼层

回帖奖励 +1 威望

谢谢分享
弗兰莉克博士  空乘  2021-11-5 18:25:06  | 显示全部楼层

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恭喜恭喜,原来你就是幸运儿
hnlcj    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
ZZtei  终钻会员  2021-11-5 19:07:39  | 显示全部楼层

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感谢分享
Jamhou  黑钻会员  2021-11-5 19:15:06  | 显示全部楼层

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感谢分享
小蛇君  终钻会员  2021-11-5 19:21:15  | 显示全部楼层

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厚道至极啊!
wxiaobai  终钻会员  2021-11-5 19:22:30  | 显示全部楼层

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不错,感谢分享。
随便取个名  黑钻会员  2021-11-5 23:59:29  | 显示全部楼层
感谢分享,送花
飞客2853812  白金会员  2021-11-6 00:48:18  | 显示全部楼层
这质量,应该是温德姆集团自营的吧
哈比128  蓝钻会员  2021-11-6 08:34:31  | 显示全部楼层
谢谢分享,送个🌹

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