本帖最后由 荷兰盾 于 2021-11-5 21:33 编辑 早就对栗子的服务有所耳闻，十月底的周末终于尝试了深圳的星河丽思卡尔顿酒店，确实是感受到了宾至如归的服务。
最近受疫情影响，酒店的价格波动较大。通过小程序预定，含100刀的消费抵用券，总价不到1300。即使有小程序权益与钛金的加持，依然只是给了侧面朝向平安的景观房，没有给正面朝向平安的伪套。
硬件 这家店的硬件相对老旧，毕竟是09年开业的酒店了， 但维护很好，几乎没有发现功能上的问题。相对其他很多酒店开业四五年就破败不堪，花洒堵塞，按键失灵等等，这家栗子算是相当不错了。这大概也是超五星酒店与普通五星的区别吧。
服务 这次印象最深的要数服务了。感觉栗子的服务都刚刚好，不会让人觉得太多而腻歪，也不会觉得缺失。举几个例子：
>从停车场坐电梯到一楼大堂，很快就有礼宾上前询问，并且引导至前台。前台对小程序预定所享有的各种权益解释十分清晰。之后前台小姐姐送至电梯，并一直陪同等待，直到电梯到达开门。
>早餐时，旁边有位吃饭的客人叫住一位后厨出来搬运碗筷的员工，要求提供一碗切好的小青柠。当时我还纳闷，怎么不是呼唤穿着制服的餐厅服务员，而是叫这样一位穿着后厨白色工装的帮工呢（应该也不是厨师），况且当时别人抱着一个大塑料框，里面放满了用过的餐具，离客人大概也隔了五六米远。被叫住后，我能感觉到这位帮工也有些惊讶，没想到会被客人叫住，但还是站住听客人提完了要求。 我还想这位客人也是太没“眼力见儿”了，后厨帮工怎么可能给你提供服务。没想到过了两分钟，真的有一位服务员拿着一碗青柠过来，而且还按客人的要求切成了薄片。这要放在其他酒店，大概率这客人是得不到任何回应的。 这足以见得栗子对员工的培训是相当完整的，绝不会因为是后厨，或者是“临时工”，就放松培训和监督。
>退房时，礼貌询问前台，能否保留一张房卡。让我惊讶的是，前台完全没有丝毫犹豫，用非常肯定的语气说：“当然可以啦”。 真是让人特别舒服。 以前在万丽，或者JW万豪也索要过房卡，对方都是扭扭捏捏，说什么“原则是不行的，但是我可以给您（施舍？）一张”之类的话，让人即使拿到房卡，也特别不爽。 所以，如果我也极少会主动去索要房卡。
餐饮 可能因为是周末，早餐人还是相当多的。9:40去，大概排队等了10分钟。早餐很丰盛，种类比较多，出品质量也很好。应该超过深圳大部分酒店了。
100刀的消费券用在了星丽中餐厅，两个人吃了￥800+，不过说实话，味道中规中矩，没有惊艳的感觉，印象深刻的还是在服务，不多不少，刚刚好。
这次入住栗子后，确实被其服务圈粉。正如该酒店的座右铭所说: "We are ladies and gentlemen serving ladies gentlemen."（我们以绅士淑女的态度为绅士淑女忠诚服务。）
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