本帖最后由 TomZhang 于 2021-11-9 14:14 编辑 接上一贴:
张玮旅客投诉10月29日CA4512安全员并表扬当班乘务组2021年11月08日下午,在投诉后7个工作日内,国航西南安保大队的L姓副大队长来电,就我先前投诉10月29日CA4512安全员的几个问题进行了沟通。电话中,该副大队长表示接到投诉后进行了调查,安全员承认起飞阶段站起并拉下遮光板,也承认未很好地佩戴口罩,并代该名安全员和西南安保大队向我致歉。口罩这个防疫问题,没有过多展开;安全员起身拉下遮光板的事情,还是很严肃的,我表示了该名安全员并没有完全交代错误,我表示可以提供完整版视频(民航服务质量监督网站的附件太小、太短)。该副大队长也表示了感谢,也愿意以本次事件作为案例培训、教育和警示安全员队伍,让他们能够更加规范和严谨的工作。
本次投诉先告一段落,待几天后我再联系该副大队长,跟进一下观看视频后的感想。
感谢各位大佬对本次投诉的关注和支持,祝大家工作顺利(学业有成)、身体健康、起降安妥!