一张天猫券被阿里吞了，霸王条款店大欺客，气炸了！

大概是这样，题主我银行那边换了一张200天猫券，买了几件商品凑满200合并支付的，后来有双鞋子退货了，退回来121.9元天猫券，显示过期日期是12月3日。结果今天打算买东西呢，这张券不见了，不见了，已使用、已过期，卡券里都没有。

联系客服，其业务不精、东拉西扯，对于天猫券是啥，使用规则都不懂，最后强行下线态度恶劣说问题最终就是他答复的。等于我120多就被吞了？