点赞万豪的Customer Care

最近在飞猪旗舰店上定了三亚傲途阁，发现仍然无法在APP或官网上使用套房券，遂致电万豪客服反映情况。当天下午即有客户关怀专员发来email，表示了诚挚歉意，并专门联系了酒店尽量优先安排升级，同时还送我3000积分表示心意。顿时心里暖暖的，感觉到了被尊重。对比起最近在隔壁黑丫头被踢皮球的糟心经历，觉得万豪还是配得上连锁酒店一哥的身份。虽然已经终白毕业，但是以后肯定还是会多住马利奥家，其他家就佛系住了。

这也太好了吧给了3000分！

还可以这样，待遇确实好

这……这也行吗？某朱订单本来就不能用套房券的呀

🉑

Jaycezzzzzz 发表于 2021-11-15 21:04

这……这也行吗？某朱订单本来就不能用套房券的呀

我就是吐槽了一下，希望他们能改进，没有任何想要补偿的意思。

ConstantineX 发表于 2021-11-15 21:04

还可以这样，待遇确实好

属实暖心了

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巨佬の训斥还是要听听的

常旅客的意义就是这个吧，忠诚换来重视

到处跑的mele 发表于 2021-11-15 22:20

巨佬の训斥还是要听听的

不敢当，就是个喜欢住万豪的出差党

薛松红线 发表于 2021-11-15 22:50

常旅客的意义就是这个吧，忠诚换来重视

正向循环

这操作。。我每次飞猪订房再打电话给客服，都被洗一遍脑，从来没获得过如此礼遇，或许是我真的不够尊贵吧！

cdlehoo 发表于 2021-11-15 21:20

我就是吐槽了一下，希望他们能改进，没有任何想要补偿的意思。

我明白 我也有过咨询问题无果而得到补偿积分的精力 就是觉得这个不算个问题  因为朱不能上券/上券有bug这个算是一直以来无法修复的问题，少说也有两三年了，不应该不知道啊

作为之前和万豪中国会员中心N位员工 包括会员经理互动过的人 能遇到站在客人角度思考问题的正常客服人员 实在是万中挑一…然后就是最后只和那位贴心细心专业的客服人员一对一邮件互动 也不浪费时间打电话

。。今天碰到同样情况 电话客服就是说没有别的办法

Jaycezzzzzz 发表于 2021-11-15 23:24

我明白 我也有过咨询问题无果而得到补偿积分的精力 就是觉得这个不算个问题因为朱不能上券/上券有bug这个算是一直以来无法修复的问题，少说也有两三年了，不应该不知道啊

我知道，但是就是时间很久了还没有解决，就又吐槽一下，也不是专门为此打电话，同时还有另外一个订单的问题。