请问，联系预订酒店能不能退已取消房的免房券？谢谢

麻烦请问，联系预订酒店能不能退免房券？说说大致情况，我之前用免房预订了阳澄湖费尔蒙，现在因为疫情，在上周二取消了预订，然后到今天，看到房券还没退，就联系了A+客服，一个下午电话打不通，之后微信后台留言咨询退房券，5点时候微信客服询问情况，告诉了情况后，客服说我房券已用，不用联系酒店，就直接回绝了我的诉求，更厉害的地方是，回复点到为止，并对我进一步的询问视而不见，真够厉害。

怎么可能，免房券都是入住当天下午6点前可免责取消的。

larkinwang 发表于 2021-11-15 18:11

怎么可能，免房券都是入住当天下午6点前可免责取消的。

阳澄湖费尔蒙都是电话客服退的

确实偶有it小bug，免房不会自动退回，要联系客服才能解决

sunhoo 发表于 2021-11-15 21:14

确实偶有it小bug，免房不会自动退回，要联系客服才能解决

那看来最后还得找A+客服，今天这个客服有空查我住房记录，就是不查费尔蒙有没有退房券，回复极慢，并且总共就说了4句话，之后就索性不回复了，服了

个人感觉还是联系客服中心要好些

zero3160 发表于 2021-11-15 21:42

那看来最后还得找A+客服，今天这个客服有空查我住房记录，就是不查费尔蒙有没有退房券，回复极慢，并且总 ...

雅高客服非常有个性，而且你投诉无门，换一个客服再试

LukeJin0223 发表于 2021-11-15 22:29

个人感觉还是联系客服中心要好些

好的，谢谢~

t_w 发表于 2021-11-16 06:31

雅高客服非常有个性，而且你投诉无门，换一个客服再试

嗯嗯，是的，过会再打电话试试

我遇到过好几次合规则取消A 免房没有自动退回来的事，都是打A 客服的电话要回来的，不给你解决就再进一步投诉客服。

puzzle_li 发表于 2021-11-16 09:58

我遇到过好几次合规则取消A 免房没有自动退回来的事，都是打A 客服的电话要回来的，不给你解决就再进一步投 ...

麻烦请问，有投诉渠道吗？谢谢

zero3160 发表于 2021-11-16 10:03

麻烦请问，有投诉渠道吗？谢谢

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